襄阳中院：“一站式”诉讼服务市民

　    　11日上午，在襄阳市级人民法院诉讼服务中心大厅里，记者亲身体验了这种“一站式”诉讼服务的过程。

　　  “您好，需要什么帮助吗？”当日上午9时，走进襄阳中院诉讼服务大厅，热情的导诉员何冉已经迎了上来，询问记者办理何种事项，并帮记者拿了一个排号单。有人迎接、用号码排队，这个诉讼服务中心有些像银行服务网点。

　  　在诉讼服务中心大厅最显眼地方，是一台便民自助服务终端。何冉告诉记者，从这里，办事群众可以先了解自己的办事流程。当事人需要哪种服务，就点击哪一类型项目，在显示屏下方就会显示具体操作方法，“这样可以让百姓更清晰、更便捷、更快速地办好事情。”

　  　500多平方米的诉讼服务中心，分为五大区域：导诉服务区、立案服务区、调解服务区、信访服务区、综合服务区。

　　  襄阳中院诉讼服务中心副主任邓胜说，千万不能小看了这五大服务区，它们涵盖了诉讼引导、诉讼指导、立案审查、人民调解、诉调对接、查询咨询、司法救助等二十几项服务功能，使老百姓打官司进入了“一站式”的时代，“所有的服务项目群众能一目了然。进了一个厅，事情全办完。”

　  　诉讼服务中心的意义不仅在于方便，更将原本神秘的诉讼过程“晾晒”出来，让群众眼里有数、心里有准。

　  　襄阳中院副院长李志宇说，当事人不仅可以通过诉讼服务中心了解立案与诉讼的流程，及时递交诉讼材料，而且可以查询到案件的承办法官、案件进度与节点，做到心中有数。利用诉讼服务中心，办案法官也能在第一时间接触群众、了解纠纷、介入调处化解纠纷，将矛盾纠纷化解在最容易解决的初发阶段。

　  　通过持续加强和深化诉讼服务中心建设，全市两级法院有力促进了审判质效的全面提升。据统计，2014年全市两级法院共受理各类案件60865件，办结55817件；今年1至8月，办案数量在全省位居第二，审判质效在全省法院名列前茅。