国网襄州供电公司 上门服务返乡农民工

    12月10日，湖北襄州供电公司石桥供电所运维班班长王国彦带领员工来到石桥镇吴集村2组70多岁的老人吴大朝家中，对其家里的老化线路、开关及漏电保护器进行检修与更换。老人感动地说：“儿女们在外地打工，过几天就要回来，可家里突然没了电，幸亏你们来抢修，真及时啊！”

    襄州区仅2014年外出打工人员达13万余人，冬季将迎来返乡和用电高峰。襄州供电公司各基层供电所与当地镇政府、村委会联系，及时统计掌握返乡农民工用电信息。各供电所负责辖区的外出打工客户的信息跟踪，做到人归服务到，及时恢复供电。

    针对返乡民工的用电特点，该公司各供电所印制便民服务卡，内容包括复电、开户报装、报修、预交电费、用电查询、联系方式等，实现“客户一个电话，供电服务到家”。并进村入户进行线路巡视，更换陈旧的护套线及插座，排除用电隐患，保证线路安全可靠运行。营销部门在服务大厅增设“返乡人员用电服务窗口”，开通用电绿色通道，为返乡人员业扩报装提供技术、服务等方面的支持。对举家外出打工时办理过用电报停的客户，帮助其做好相关复电工作，对其申请复电及新开户的客户做到当日申请、当日办理、当日送电。同时检查线路和电器状况，及时消除用电隐患，确保返乡农民工用电无忧。小河村返乡农民张道毅感动地说：“我们千里迢迢回到家乡，看到供电员工上门服务，心里感到很温暖。当我们走进屋里一拉开关灯亮了，打开电视能看节目，一按电饭锅开关能做饭，真是很满意，感谢供电部门的热心服务！”（李富金）

（责任编辑：连迅）