击筑高歌踏浪行——农发行浠水县支行创建文明单位纪实

击筑高歌踏浪行

----农发行浠水县支行创建“总行级”文明单位纪实

    新华网湖北频道10月14日电（占小生 王静平）“山下兰芽短浸溪，松间沙路净无泥。”900多年前，大文豪苏轼曾这样描述浠水的青山秀水。巍巍大别山，悠悠浠河水，中国农业发展银行浠水县支行恰如一块晶莹剔透的水晶，镶嵌在浠水河畔。

    近年来，农发行浠水县支行坚持以科学发展观为指导，强支农，夯两基，塑文化，奋发有为，追求卓越。截止2014年9月末，支行各项贷款6.88亿元，各项存款1.38亿元，中间业务收入50万元，国际业务结算量663万美元，账面利润1358万元。“门前流水尚能西，休将白发唱黄鸡。”在卓越文化的引领下，农发行浠水支行踏前行，惠农不倦，孜孜以求，走向未来。

    优化服务环境，农发行载誉而归

    走进农发行浠水县支行办公大楼，电子显示屏滚动显示“中国农业发展银行，建设新农村的银行”等宣传语，办公楼内，整洁的环境，自信的笑容，员工一个个衣着端庄，神清气定，举止得体，彬彬有礼，文明气息充盈其中。

    “服务为本，客户至上，我能！团结一心，创新发展，我行！”每天清晨，在浠水支行营业室晨会上总能听到这样的声音。这是该行一天一次的营业窗口晨会制度，从坐姿到站姿、行姿，从用语到表情、态度等进行提高，员工总结汇报前日工作，相互探讨，相互学习，分享心得。在总结交流中提升自我，在对标服务中完善自我。

    “您好，请坐，请问您办理什么业务？”前来办理转账业务的客户对他们竖起大拇指，点赞！轻声回答：“这是我们应该的，谢谢您的鼓励。”

    “请带好随身物品，欢迎下次光临。”客户离开柜台后，他们虽然看不到背后为他们鞠躬的营业人员，却带着舒心和惬意离开。

    在荣誉室里，“落实政府目标责任先进单位”、“县直部门服务三农工作先进单位”、“全县二十佳纳税人”、“地方精神文明建设2009-2010年度市级文明单位”、“2011-2012年度市级最佳文明单位”、“市分行先进单位”、“市分行先进基层党组织”、“省分行先进基层党组织”、 “省分行级文明单位”、“五星级职工之家”等奖牌整齐排列，显示该行近年来在履行支农职能、双文明创建工作中取得的成就，让人深切感受到浠水农发行人的进取活力和文化魅力。