莫让“坏胚子” 坑了新事物

　　互联网租车是新生事物，运行以来，很快成为出租车市场宠儿。但在让人眼前一亮的同时，也带来了一些不快。

　　近期见诸本埠媒体报道的就有多种：有乘客因为另有工作安排而取消了一次约车订单，最后却被专车司机短信回敬脏字；有专车司机接到百元订单，完成服务后乘客声称车费已付给代叫车的朋友，最终讨要车费无果白跑一趟；更有女性乘客晚上通过软件叫车出行，上车后发现有被不法分子挟持嫌疑，逃跑未果竟被车上2名男子无辜殴打。

　　司乘双方权益未能得到保障的情形，或者总有人想钻空子宰客欺生、不劳而获，甚至于越规逾矩、违法乱纪，这都不是互联网租车与生俱来的什么新毛病，诸如此类不该出现的咄咄怪事，我们早已有所领教。换言之，发生在互联网租车时代的个别不文明、不道德、甚至于违法现象，更像“坏胚子”利用了新的领域。

　　“坏胚子”乘隙而入，不只是让司乘人员权益不保，而且难免伤害互联网租车业的名声，难免连带让人对这一新生事物心怀疑虑。相关报道刊发后，笔者也不时听到亲友之间以此相互提醒：珍爱生命，注意安全，一个人别打专车，别轻易跟人拼车。

　　人们的自保意识不是什么坏事，反过来正好说明，互联网租车无论从哪方面看都未臻于十全十美，仍然有许多需要完善的地方。互联网租车作为一种新潮流，不应该发展为令人害怕的东西。如何阻止一些损害行业声誉、损害司乘人员权益的“坏胚子”，向完善进军，已是刻不容缓。

　　首先依赖于技术的完善。“互联网+”时代的到来，在本质上是许多人利用互联网技术“上下求索”不断追求的结果。这是对商场质量的追求，是对服务永无止境的追求，尤其是对交易诚信的追求。比如如今的电商模式，就是无数人矢志不渝地追求市场信誉的牢靠性和完美性，最终发现通过第三方支付有利于消除交易风险的结果。正是服务的升级才催生了“剁手党”们欲罢不能的消费欲望。发生在互联网租车业方面的一些不快事、危害事，是否意味着平台技术尚有漏洞？从技术上还能否找到服务升级和驱赶“坏胚子”的存在空间呢？答案是显而易见的。

　　其次还依赖于监管的更新。都“互联网+”时代了，“共享经济”一刻也离不开互联网，监管同样需要紧密地拥抱互联网。相关监管部门眼下最需要努力的方向是，利用互联网优势，将传统的马后炮式监管、事后诸葛亮式监管升级为在线监管、互动监管、立体监管、事中诸葛亮式的监管。只有这样，才能实现风险可控、难事易防、“坏胚子”无可乘之机。（严辉文）

（见习编辑 金晨）