荆门市城管局推行“互联网+城市管理”执法

今年，荆门市城管局创新服务思维，按照“互联网+城市管理”理念，在“智慧荆门E·通”手机APP平台的基础上，研发搭建的“荆门城管”微信公众平台通过手机新媒体和线上线下相结合的方式，推行城管执法队员与市民群众“指尖上”互动交流，让城市管理行政执法工作更加趋于便民化、服务化、智慧化和精细化。

市民只要用手机微信扫描“荆门城管”二维码，或在微信中搜索“荆门城管”公众号，全市城市管理动态要闻、政策法规、服务指南便“一目了然”。同时，平台还设置了“微监督”栏目，市民朋友可通过“问题上报”反映或举报身边存在的城市管理问题，并配现场图片和简要文字说明后上传，由系统后台按“属地管理”的原则，将问题转至各区或市直相关部门调查处理，各区城管执法人员第一时间赴现场，依法实施城市管理后拍照向系统进行后台反馈，市民还可通过“案件查询”对自己反映或举报的问题处理情况进行监督和跟踪。

“荆门城管”微信公众平台主要包括“微发布、微服务、微监督”三大版块。“微发布”版块主要发布全市城市管理工作动态、先进典型，转发中央和省、市关于城市管理的重大决策、重点工作等；“微服务”版块主要发布城市管理行政执法相关政策法规、工作流程和城市管理主题活动等；“微监督”版块主要用于执法人员与市民群众进行“线上互动”，发动社会各界参与、监督城市管理工作等。（荆门市政府法制办供稿）