荆门京山大队多举措服务社会群众

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为筑牢服务理念，提升服务质量，提高群众对消防执法工作满意度，近日，荆门支队京山大队出台多项工作举措，进一步构建和谐警民关系，营造良好消防安全环境，服务地方经济建设健康快速发展。

一是印发“警民联系卡”。公布大队执法人员的姓名、职务、联系电话和业务范围，便于紧密联系群众，广泛接受监督。

二是设置“警务公开查询系统”。大队在新市镇行政服务中心消防办事窗口设立警务查询系统，公开服务指南、办事流程、办理结果查询、执法人员信息、执法承诺、执法主体依据和职权、单位简介、警务公开制度和便民措施九大板块内容，方便群众了解和查询相关业务信息。同时，大队还导入消防法律法规、消防安全常识等系列消防相关知识，丰富系统资源。

三是公布“十二项便民、利民措施”。大队通过县《荆京网》和大队办公室醒目位置，公开便民、利民措施内容，积极顺应群众对消防工作的新期待，消除群众心中消防部门“门难进、事难办”的形象。

四是开展“多渠道热线服务”。大队通过设立意见箱，公布热线电话（0724-7335119）、电子邮箱（[email protected]、[email protected]）等多种渠道，广泛倾听群众对消防工作的意见、建议和诉求，以便及时受理、及时解决、及时反馈，不断提升消防监督服务质量。