荆门东宝：减肥无效果　协商退款

6月5日中午11时，消费者钟女士打电话给荆门市工商局东宝分局投诉举报中心，说她5月份在荆门南台路某减肥店里减肥，签订合同说无效退款，交1600元，现在觉得没有达到减肥效果，而商家却以顾客没有吃配套的产品为由拒绝退款，要求处理。

正在值班的消保科副科长刘彬接电话后询问要求退款原因。钟女士说，有三点：一是商家在合同上没有标明在减肥期间需要吃药剂；二是口头上也没有告知消费者在操作过程中需要吃药剂配合减肥，加上“是药三分毒”，我对吃药有心理障碍，因此认为存在精神欺骗；三是合同上规定无效退款。正说着，钟女士突然把话打住，说等一会再打电话过来。

过了5分钟，钟女士打来电话说：“刚才打电话时，店老板正在一旁听，她见我给你们打了电话，主动要求协商解决，退了1000元现金，那就不麻烦你们了。”

刘彬说：“那好，你的问题解决了我们的心愿也了了。”