荆门一医荣膺2015全国“改善服务创新医院”

　　中新网湖北新闻1月4日电 (钟欣 李庆)2015年12月25日，荆门市第一人民医院党委书记张士相北京载誉归来。在前一天由国家卫生计生委医政医管局委托健康报社开展的“2015改善医疗服务创新亮点评选活动”中，荆门市第一人民医院荣膺2015全国“改善服务创新医院”。据悉，荆门市第一人民医院是与协和医院等一同获此殊荣的湖北省内仅有的五家医院之一，同时也是荆门地区唯一一家获此殊荣的医院。

　　2015年起，国家卫生和计划生育委员会联合国家中医药管理局，计划利用三年时间在全国医疗卫生系统实施“进一步改善医疗创新服务行动计划”，通过加强医疗管理，改善服务流程，创新方便群众就医举措，让人民群众切实感受到医改成效，改善人民群众看病就医感受。行动计划出台后，全国医疗行业范围内掀起了“改善服务创新”的热潮。

　　12月24日，由国家卫生计生委医政医管局、健康报社联合举办的2015年度改善医疗服务创新大会暨“改善服务创新医院”颁奖典礼在京举行。经过层层推荐、多方社会调查、媒体公示、评审组审查认定等环节，荆门市第一人民医院获誉全国“改善服务创新医院”称号，成为与协和医院一同获此荣誉的湖北省内仅有的五家医院之一。国家卫生计生委有关领导、全国各大医院代表、专家、学者近500人参加了此次大会，荆门市第一人民医院党委书记张士相现场领奖。

　　荆门一医是一所集医疗急救、科研教学、预防保健等功能于一体的综合性国家三级甲等医院、湖北省三级优秀医院、全国院务公开示范医院，承担着荆门市及毗邻地区三百多万城乡居民的医疗、预防保健任务。多年来，荆门一医始终秉持“科技领先，服务无限”的办院理念，在全国率先提出并推行“5H工作法”，建立医疗服务的“五心服务”模式。同时在全国率先推出“党员健康快车”主题活动，树立医院公益性服务品牌。为提升医疗服务的可及性和便利性，荆门一医还创新推出了手机移动服务端——“身心快乐每一天”，通过卡通化的人物导诊、24小时响应的远程会诊、覆盖衣食住行各流程的全场景服务等服务模块，让患者在指尖体验从院前预约到院后随访的全流程服务。该项服务一经推出就受到了社会各界的广泛欢迎和好评，使用踊跃，被媒体广泛关注和竞相推崇。目前已经累计超过6万人从此移动健康服务平台受益。

　　改善医疗，创新服务。荆门一医还在全国医疗卫生系统率先自编自演自拍微电视剧，网上反响强烈，网友纷纷点赞。与此同时，医院还组织医护人员拍摄了全国首部医护版的《时间都去哪儿了》MV，唱响医护人员的心声，倡导医患和谐。一分耕耘一分收获！近年来，荆门一医服务效益效率指标不断攀高，三日确诊率99.58%、危重病人抢救成功率96.99%、1类切口感染率0.05%，医疗投诉率下降54%，医院第三方服务满意率上升到98.2%，获得“全国医疗服务满意先进单位”称号。而在此次全国评选活动中，荆门一医凭借自身优势，不负众望，最终荣膺2015全国“改善服务创新医院”，为荆门争得了荣誉。