善用新媒体 传递正能量 黄石探索宣教新模式赢得公众支持

　　政务微博等新媒体手段，已成为政府、环保部门及公众相互沟通的纽带，是政府发布信息、回应民生关切，也是公众了解环保工作状况的平台。湖北省黄石市主动适应，积极探索环境宣教新模式，利用政务新媒体开展环境宣传，充分发挥宣教工作“冲锋号”作用，与公众建立良性互动，为建设美丽黄石传递“正能量”。黄石市环境宣教目标考核连续3年被湖北省环保厅评为优秀等级。

　　 与网友微博互动解烦忧

　　“你对环境的忧虑，是对我的鞭策；你可以批评我的不足，我会证明努力做得更好……我是黄石环保，我为自己代言！”

　　2013年5月23日，黄石市环保局以时尚的网络代言体正式开通官方微博“生态黄石”，依托新媒体平台，满足公众环保知情权，第一时间发布环保官方信息，挤压谣言传播空间，为公众与环保搭起交流互动平台，澄清社会对环保工作的误解。

　　今年3月，网民余先生在“生态黄石”官方微博留言：“湖北博凯医药科技有限公司气味扰民，盼求环保部门查处此事，还我们一个清新生活环境。”

　　微博管理人员收到信息后立即回复，并将这一投诉转到企业所在辖区——西塞山区环保局处理。当天，西塞山区环保局执法人员赶赴企业现场进行调查。这家企业正在进行生产，但是现场并无明显异味。执法人员与投诉人余先生联系，告知他如果再次发现类似污染情况，立即拨打投诉电话，执法人员会马上到企业进行查处。

　　4月8日晚9点左右，执法人员再次接到余先生的投诉电话。执法人员当即赶往现场，在公司门口就闻到一股刺鼻性气味。通过现场检查，执法人员发现这家公司存在不正常使用大气污染防治设施等环境违法行为，于是依照相关法律法规对企业进行了处罚。

　　环保部门的积极回应也得到网友对环保部门工作的理解和支持。网民“白鹭菲菲”在“生态黄石”官方微博下留言：本以为真如别人所说，网上投诉会石沉大海，但是现在环保部门在积极帮忙处理问题，很负责地去现场了解情况，态度很好也很认真负责。在此感谢环保局的工作人员，谢谢你们为我们办实事。

　　截至目前，“生态黄石”共发布微博1532条，处理微博网络舆情百余件，粉丝由2013年的百余名增加到现在的3万多名，并以日均约百人的速度增涨。

　　 晒企业排污数据供监督

　　自去年起，位于黄石市中心地段明珠广场上的一块大型电子显示屏吸引了众多过往市民的目光。它能“现场直播”黄石城区重点监控企业的环境监测实时数据。

　　显示屏每5分钟刷新一次，将5个监测点的排污情况公之于众。“现场直播”时段也选择了在人流车流高峰期，分别为每天的上午7时30分至8时，中午11时40分至12时10分以及下午5时至6时30分。数据包括企业二氧化硫实测浓度、烟尘实测浓度及相应的国家标准，让市民一目了然。市民一旦发现各企业的排污瞬时数据超过了国家标准，可致电12369进行举报，黄石市环保部门将第一时间对相关企业进行执法。

　　发布重点监控企业的环境监测实时数据，对企业来说是一种威慑，接受全民监督，使企业自觉承担自己的社会责任。同时，也避免了企业环保工作不到位、只应付检查的状况，改为接受常态监督。

　　“我们家就住在银湖月色小区，离华新水泥厂很近，虽然没看到厂里的烟囱冒烟，但总担心还有污染，现在实时公布排污数据，我就放心了。”市民李先生说。

　　 推空气质量手机软件便民众

　　为更好地让公众了解空气质量动态，黄石市环保局还开发了一款手机软件。今年年初，关注黄石市环保局网站的网友发现，网站首页右侧新增了“黄石市空气质量实时发布系统”版块。网友可通过微博扫码或网站下载“黄石市空气质量”软件到手机。

　　软件平台上，各种数据一目了然，用户可实时查看黄石城区5个空气质量监测点的6个监测因子数据，软件体验良好，用户纷纷点赞。上线至今，已有两万余名市民踊跃下载。

　　家住黄石市中心的退休老人王先生高兴地说：“有了这个软件，就能更方便、快捷地了解PM2.5的信息，为出行及锻炼提供参考。”

　　下一步，黄石环保局会及时收集公众的使用体验及意见反馈，对软件进行更新优化。