“您好，我是医院的康复患者，也是医院的医疗服务监督员，您有什么疑问可以告诉我，我会帮您向院方反映。”昨日，11名已康复的肿瘤患者被省肿瘤医院聘请为医疗服务监督员，以第三方的身份走进病房收集患者意见。这是该院开展教育实践活动、纠正医药购销和卫生计生服务中不正之风专项治理的新举措。
60岁的郭景汉，曾是一名鼻咽癌患者，在省肿瘤医院治疗半年后康复出院。昨日上午9点，他胸前挂着“省肿瘤医院医疗服务监督员”吊牌，走访了10余间病房，收集了4条患者的意见：患者精神文化活动场地不足、食堂饭菜质量需要改进、病房时有闲杂人员散发小广告、有院外医托出没哄骗病人。
10:30，在监督反馈会上，他和另外10名监督员将收集的问题集中反馈给了院方。
老郭的4条意见得到院党委书记胡仁崇的及时回应：“精神文化对癌症康复重要，各科要见缝插针组织丰富患者文化生活，下月院办检查”、“院保卫部积极与驻院警务室及辖区公安联络，加密院区巡视，发现闲杂人员、医托及时驱散、教育”、“新食堂规划已上报，年底开工，建成后将彻底改善硬件条件、菜品口味、营养质量和及时送餐。现有条件下，已经增加了5台送餐车和6名配送人员”。
“就在刚才，我偶遇一名16岁患者表扬主治医生将自己送的红包冲抵成了住院费。”监督员李春说：“我本来是一名最苛刻的病友，但在肿瘤医院体验到了医患互信互动的真诚。”
据了解，省肿瘤医院的举措已引起省卫计委的关注，这一做法将适时全省推广。
（来源：《湖北日报》2014年6月11日第3版）