“您好，我是医院的康复患者，也是医院的医疗服务监督员，您住院期间如果遇到问题可以告诉我，我会帮您向院方反映。”6月9日，11名已康复的肿瘤患者以医疗服务监督员的身份走进湖北省肿瘤医院病房。该院计划今后每个月至少组织监督员进一次病房。 据了解，这是11名医疗服务监督员被湖北省肿瘤医院聘为医疗服务监督员后第二次开展医疗服务监督工作，第一次是在5月20日。在监督员上一次搜集归纳的12条意见中，医院已整改的有6条，如有患者反映护士数量过少，医院决定增加100多名护士；进行解释说明的有2条；另外还有4条限期整改。 该院党委书记胡仁崇介绍，聘请康复患者作为医院医疗服务监督员，是因为他们都曾是癌症患者，都有过住院治疗的经历，对医院就医的各个环节非常熟悉，与患者沟通更容易。这些监督员的工作不仅增进了医患之间的沟通，还可以帮助患者解决一些实际问题，同时也帮助医院查找工作中的薄弱环节，提升医院的服务质量。 （来源：《健康报》2014年6月12日第3版）

本文来源: 卫生厅

12.06.2014  10:50