打造指尖上的职工之家——看湖北工会如何构建“互联网+”
构建职工“朋友圈”，疏通工作“连心桥”，联系服务职工群众“全天候”……这是“互联网+”时代，我省工会服务职工的新常态。
“拥抱互联网、运用互联网，越早越主动、越晚越被动。”省总工会负责人表示，目前，我省正在加快推进工会工作实体化、项目化、信息化建设。通过3年努力，我省将全面建成“互联网+”服务职工体系。
办试点 树样板 抓推广
“宜昌经验”走向全国
10月17日，宜都市东风社区困难职工黄翼翔银行卡收到了市总工会拨发的1000元困难职工帮扶金。这一刻，距离社区网格员蔡雪莲的入户走访，不到2天。
格格跑腿、数据跑路。黄翼翔的故事只是宜昌工会“互联网+”服务职工的一个缩影。目前，宜昌工会已打造网络、微信公众号、手机客户端等“一平台多终端”的服务体系。职工入会、问题咨询、找工作、找家政、法律援助、困难帮扶等需求均可在指尖上实现。
去年7月，省总工会在宜昌召开基层工会建设会议，重点推广宜昌、武钢服务职工的创新做法，要求市县和大型企业学习借鉴。同时，积极与省综治办协调，联合下发《关于依托网格化社会治理推动基层工会工作创新发展的意见》，以典型带建设，为各地提供先进经验和政策支持。
近日，全总组织部深入调研宜昌市总工会打造“互联网+”普惠服务模式的做法后，全总副主席、书记处第一书记李玉赋批示指出：值得调研总结、完善推广，要求在全国社会治理创新综合试点城市率先推广。
实体化 项目化 信息化
在宜昌、松滋、武钢等先行先试的典型引领下，各级工会积极探索转型，建立“天网”“地网”深度融合的服务职工新模式。
线上，依托微信、微博发布最新文化资讯；线下，组织文化宣讲和有奖答题、评选优秀文化感悟等竞赛活动。通过线上线下互动，在员工中掀起了学习文化的热潮。这是汉十管理处文化建设的“新招”。这一“招数”，被地方工会、企业工会广泛采纳。
“要做实 ‘互联网+’服务职工体系，就必须做实两张网：一是以服务中心（站）和网格为依托的实体网，二是以互联网为支撑的信息网。”这是今年9月16日，全省工会“互联网+”服务职工体系建设推进会上总结的基本规律。
没有实体“地网”，虚拟“天网”服务职工将失去基础；缺少虚拟“天网”，实体“地网”就难以充分发挥作用。只有‘两网’互为托依、深度融合，才能形成立体化、一体化的服务格局。会议强调，各级工会在推进职工服务中心建设时，必须坚持实体化、项目化、信息化“三位一体”。通过职工在线服务平台，把信息、服务、维权、建会等工作拓展到网上，线上线下对接、网上网下互动，实现工会工作快捷化、精准化。
顶层设计不搞“一刀切”
服务模式因需而定
省总工会在推进“互联网+”服务职工体系建设时，重视顶层设计，凸显差异化。如今，各具特色的“互联网+”工会运行模式初显成效——
宜都市总工会推行“互联网+服务包”、“互联网+帮扶包”、“互联网+维权包”三种服务模式，提供37项服务事项，社区服务中心把职工服务纳入五个“一刻钟服务圈”，50多项订单式服务惠及职工。
省电力公司工会构建以“省公司网站为中心、基层网站为节点、个人电脑为终端”的网络服务体系，运用场景式服务、智能引导等新颖形式，促进服务“在指尖上移动、在移动中完成”。
汉口火车站以实名制准入方式，为车站职工和家属创建“阳光网上家园”，将活动、维权、诉求、帮扶都搬到网上。过去，各类工作都得靠下文件推进，现在，在网上发帖就行。过去，收集职工合理化建议，得层层开会，现在职工动动指尖，领导就“听”见了。过去，职工找领导反映诉求，得到办公室谈。现在，职工哪怕与领导相隔千里，晚上休息时间也能随时和领导对话。“确保‘规定动作’落地生根，‘自选动作’各有特色。”省委常委、省总工会主席梁惠玲强调，各级工会必须强化责任、加强研究、全面推行，发挥工会优势，运用市场化方式，借助专业技术力量，着力打造运用“互联网+”服务职工的湖北“工”字号响亮品牌。（彭小萍 颜立琼）
