老旧社区用水用气难申报无门 曝光后10分钟就上门
（楚天都市报记者王荣海摄影）
老旧社区用水难，老两口每天守着水龙头用盆蓄水度日;低电压两三年没人管，冰箱空调成摆设;天然气报装难，闹市区上千户人家靠煤气坛子做饭。昨日，武汉市纠风办等单位联合举办的部门履职尽责承诺问政《现在督办》第二场聚焦水电气。三家单位的负责人上台接受问政。
老旧社区用水难老两口用盆蓄水度日
家住洪山区广八路62号的吴爹爹已到耄耋之年，他告诉督查员，近三年来楼栋长期处于低水压，而且家里时不时就会停水，连平时做饭、洗衣的基本用水都没法保障，老两口每天只能守着水龙头，用盆蓄水度日。
督查员调查发现，该院内的三栋宿舍楼曾是原省纺织工业经销总公司的职工宿舍，至今已有三十多年历史，用水困难的住户主要集中在3楼以上。居民们不只一次地向社区和市水务集团反映过，问题始终没解决。
武汉市水务集团有限公司总经理黄思介绍，去年4月1日，武汉正式实施城市居民住宅二次供水管理办法，根据此办法，各区政府是辖区内二次供水设施改造的责任主体，改造费用则由产权人承担，市、区政府对改造费用给予适当补助。作为供水企业，有责任有义务协调各区政府、产权单位来解决二次供水难题。
对此，湖北万泽律师事务所律师周静雯指出，武汉老旧社区二次供水问题比较普遍，工程量大，水务集团要加快与相关部门协调，不能让居民一等再等。
低电压两三年没人管
村民冰箱空调成摆设
新洲区潘塘街易河村村民反映，村湾里常年处于低电压，一到冬夏用电高峰，就会频繁出现电压不稳、突然断电现象。易河村村支书陈永红说，随着生活水平提高，大家添置了冰箱、空调等电器，村里40多户人家用电都比较困难，许多人家冰箱、空调成了摆设。最近两三年一直在和供电部门沟通，希望能尽快解决。
国家电网武汉供电公司总经理明煦表示，这说明供电公司工作不到位，需要改进提高。他透露，目前，低电压主要集中在新城区的农村偏远地区，加大投资是解决低电压唯一办法。今年，将拿出2.6亿元专项资金用于低电压改造。
天然气几年都没通千户人家靠煤气坛子做饭
在徐东徐清公寓，不少居民抱怨说，明明住在繁华的市中心，上千户人家却只能靠煤气坛子做饭。为尽快用上天然气，居民曾多次联名拨打市天然气公司服务热线。近三年，尽管天然气公司在楼栋外安置了部分燃气管道，但居民家中始终没能通上气。
武汉市燃气热力集团有限公司总经理黄峰说，2014年6月该项目已启动。由于主干管要经过一个商业区，一直未协商成功，导致短短136米距离阻碍了1000多户居民用气。下一步将加大工作力度，让居民早日用上气。
报装水表3个月没动静曝光后10分钟就上门
问政曝光，在江岸区堤角街内的老旧社区，有三户居民共用一块水表，每个月都是六七百元的水费，三户人家经常会因平摊水费而发生纠纷。今年元月19日，三家人向水务部门申请报装水表，每户交了2200元。但是，他们等到本月中旬，一直没人来安装。
水务部门曾公开承诺，用户申请报装，7个工作日内上门查勘。记者现场拨打水务服务热线96510。10分钟后，市水务集团工作人员就到了现场，着手安装三块独立水表。
为何居民等了3个月没动静，媒体曝光10分钟就上门?市水务集团有限公司总经理黄思回应说，这说明工作人员没有履职到位，流程监管也出了问题，将立即追查原因，展开问责。
点评专家、湖北万泽律师事务所律师周静雯说，很多问题明明能够快速解决，为什么要等到媒体监督之后才予以办理?相关部门应认真反思，反馈和监督机制在哪里?武汉社科院研究员王铁说，水电气无小事，一定要把老百姓的小事当大事，提高服务意识，才对得起百姓嘱托。（楚天都市报记者朱熙勇)
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