武汉取消群众不满意的社保公共业务“办理时限”

打破12年来“老规矩”，74项社保公共服务纳入全月办理——

取消群众不满意的“办理时限”

　　一次整改，打破一项长达12年的“陈规”。今后，武汉市的企业和群众到社保窗口办理常规公共业务，将不再受限。

　　取消“异动期”经办模式，将74项社保常规业务纳入全月办理……8月，在深入开展“不忘初心、牢记使命”主题教育中，武汉市人社部门检视问题，专项整治群众反映的“痛点”，刀刃向内，扎实整改，打破原有的“办理时限”，提供更优服务。

　　被打破的“老规矩”，确定于2007年8月。

　　当时，鉴于社保业务处理及衔接涉及税务、银行等多个部门，需要集中时段处理台账，落实待遇，武汉市人社部门规定：每月1日至22日对外办理当月社保公共业务，每月22日晚直至月底为后台账务处理时间，停止对外办理社保公共业务。

　　近年来，随着经济社会发展，社保公共业务办理已涉及到武汉市11万家参保企业，463.3万参保群众，经常有参保企业、群众对每月22日到月底不能办理业务提出质疑，认为不合理、不便民，引发不满和投诉。

　　满意度，要写在群众脸上！“不忘初心、牢记使命”主题教育开展后，武汉人社部门检视问题，成立专班整改督办。经过与税务、财政、银行等部门沟通协调，最终决定：从2019年8月1日起，取消限制，将群众呼声大、办理频次高、业务数量多的74项社会保险常见公共业务纳入全月办理。

　　8月23日，是该市启动全月办理的首个工作日。上午8时40分，硚口区社保服务大厅内，武汉公交集团四公司人力资源部工作人员毛贞云早早来到窗口前，为11名公司职工办理退休相关业务。她说，公司有3000多名职工，社保业务量大，她每个月要跑五六趟。“以前，这些业务都要集中在22日之前办完，忙得不可开交。”

　　除企业人力专员外，涉及灵活就业人员参保、社保关系转移等新纳入全月办理的业务窗口前，办事群众也络绎不绝。截至当日中午，该服务大厅已受理60余笔上述业务。

　　该市人社局相关负责人介绍，为确保服务对象按时享受各类社保待遇，此次整改并非“一刀切”。在全月办理中，社保常规公共业务的“月结”时间保持不变，仍为每月22日。在每月“月结”前受理的业务，可以当月办结；在每月“月结”后受理的业务，不受账期影响的可当月或次月办结。对于次月受账期影响的业务，可提前受理，收取相关申报资料，待月度账务处理结束后再行办理，次月办结。（邓伟、明将来、彭燕娥）

责任编辑:胡芳华