华夏银行88家网点获“百佳示范单位”及“星级网点”称号

    日前，中国银行业协会组织的2015年度中国银行业文明规范服务“百佳示范单位”和“五星级、四星级、三星级营业网点”评选榜单正式揭晓，华夏银行在“百佳”及“星级”网点的创评中均取得了突出成绩，星级网点与机构总数之比居股份制银行首位。

    中国银行业文明规范服务“百佳示范单位”是中国银行业协会为打造中国银行业服务品牌而设立的最高荣誉。凭借优质的服务，华夏银行长治分行营业部、鞍山分行营业部2家网点被授予“中国银行业文明规范服务百佳示范单位”。除此之外，在2015年度中国银行业文明规范服务星级营业网点评选中，华夏银行包括东湖支行在内的32家网点被中国银行业协会授予“五星级网点”、有32家网点被授予“四星级网点”、有22家网点被授予“三星级网点”，星级网点与机构总数之比居于股份制银行首位。

    据了解，“百佳示范单位”评选活动始于2009年，每两年开展一次，中银协要在全国数十万家的银行网点中选出100家硬件设施基础良好、服务软环境建设规范、服务制度体系完善、员工精神面貌俱佳、团队凝聚力较强的文明规范服务先进典型。“星级示范单位”则是中银协自2014年始为系统化、规范化评价中国银行业网点的文明规范水平，新建立的分层次网点服务评级体系，是银行业服务品牌建设的重要创举。近年来，华夏银行持续开展全国“百佳”、“星级”等服务示范网点的创建工作，以“提升网点服务能力、满足客户需求”为目标搭建起多层次、阶梯式的高质量网点架构，以标杆网点的示范作用推动全行服务管理水平提升。

    经济新常态下，华夏银行敏锐捕捉业态新动向，在四年发展规划中提出打造“华夏服务”品牌，力争提高综合服务能力，在未来竞争中抢占先机。此次在文明规范服务上取得的优异成绩，为该行实施“华夏服务”品牌战略做出了有力注脚。