国网宜昌供电公司服务经济社会纪实

　　地连蜀楚，天钟神秀。三秋桂子，十里荷花。

　　驻足宜昌滨江两岸，万里长江上汽笛声声，黄金水道里千舟竞发，承载着宜昌“省域副中心”、“长江中上游区域性中心”、“世界水电旅游名城”等盛誉运向远方。

　　迎战重大发展机遇，需要十足动力，经济发展，电力更要先行。作为在宜央企的国网湖北省电力公司宜昌供电公司，秉承“努力超越、追求卓越”的价值追求，认真践行“四个服务”的宗旨，主动贴身服务地方发展，实施全方位“零距离”对接。超前谋划，顶层设计，开展明星优质服务。党的群众路线教育实践活动中，以民主评议政风行风建设为抓手，全面强化履责，提升服务水平，为宜昌建设“既大又强，特优特美”的现代化特大城市营造良好的供电环境。

　　克难攻坚助力宜昌经济“扶摇直上”

　　10月15日，横跨一江两岸的“宜昌新区”，俨然成为宜昌建设现代化特大城市的主战场，宜昌未来的“新浦东”。宜昌新区企业总部基地、规划展览馆、博物馆、大剧院、音乐厅、东站商务综合体、奥体中心、花溪路、江南一路、磨基山公园、滨江商务区等重点项目稳步推进。

　　“宜昌是世界水电能源基地，海内外客商投资开发的聚集地，还真不是虚传。”一位在宜投资客商说，项目进驻宜昌后，供电部门主动上门服务，量身定做专项规划，加快报装及配套设施建设速度，大大缩短项目筹备时间，让他非常感动，他不仅要追加在宜投资，还要引导其他投资项目入驻宜昌。

　　高新区生物产业园内，提到“红领号动车组”，企业家们就竖起大拇指。该园区因管理体制调整，导致出现跨城区供电现象。7月30日，供电公司客服中心负责人迅速安排红领号动车组进园区，详细制定电网规划、配套电力设施的建设方案，现场统一受理园区用户报装，快速解决了园区的用电烦恼，还主动对生物产业园天仁药业项目报装线路供电方案进行优化，节省企业开支，提升了企业效益。

　　“克难攻坚，就要多路发力。”宜昌供电公司总经理李文立说，“近年来，我市‘一区六园’跨区域快速扩容，而扩容区多为原农网供电区域或城乡接合部，供电基础相对薄弱。公司以‘坐不住、等不起、慢不得’的态度，制定‘一区六园’电网专项规划，量身定做，加快电力配套建设。”

　　宜昌供电公司今年在猇亭园区，完成宜化负荷转接杨家湾变、110千伏黄磷变主变增容，投运猇亭机械工业园开闭所，解决了猇亭供电卡口问题，保障了福龙钢铁、三新硅业等重点用户供电；在生物产业园，投运安能生物质电厂110千伏上网线路、花溪路10千伏双回线路，110千伏魏家畈输变电工程即将投产；白洋工业园开闭所进入收官阶段；在平湖半岛发展区建设110千伏东湖变电站，开展点军智能配网建设，支持点军磁电子工业园区建设。

　　围绕宜昌经济战略部署，宜昌供电公司优化电力报装服务，对报装流程实施异地报装、网上会商，强化“一网受理、一网办完、一网监管”的报装管控。持续开通“红领号业扩报装动车组”，开展“四进”(进园区、进企业、进市行政服务中心和进社区)服务。精简优化用电报装流程，实施业扩流程“串改并”，高压客户压缩7个业务环节。简化办事手续，减少报装申请资料10种。1至9月，累计完成报装接电4.53万户，报装全流程时限同比压缩12%。

　　“跳出宜昌研究宜昌，跳出宜昌规划宜昌。”李文立说，宜昌作为万里长江唯一的“两坝”所在地，占据“黄金水道”极大优势，正迎来重大发展机遇，作为在宜央企，宜昌供电公司多年来都是超前谋划，对宜昌电网顶层设计，全力助推这个省域副中心城市向现代化特大城市发展。

　　金秋宜昌，硕果飘香。大三峡地区城市发展竞技场上，宜昌正一骑绝尘。

　　2013年宜昌GDP达2818亿元，综合实力雄居全省第二，成为名副其实的湖北第二大城市。力争“十二五”末城区框架达到200平方公里、200万常住人口，2030年达到300平方公里、300万常住人口，远景规划面积500平方公里、人口500万……面对打造既大又强、特优特美的现代化特大城市新战略，宜昌城市建设正谋势而动。

　　宜昌供电公司主动服务现代化特大城市建设，当好“高速护航员”。

　　十月的白家冲变电站改造现场，依旧一片火热。这座运转超过30年的220千伏变电站，曾是宜昌经济社会发展最早的强劲动力。建这座变电站之前，宜昌电网分3路从沙市热电厂、松木坪461电厂和220千伏荆门胡集变电站接入电源，主网电压等级为110千伏，供电线路远，电压质量差。

　　1978年兴建的第二座专用变电站夜明珠变电站，便经远三线、胡远线接入胡集变，因为胡集变装有调相机，可发无功，电压质量得以稍微改善。1981年7月5日，白家冲变电站建成投运后，宜昌经济发展犹如插上腾飞的翅膀，充足的能源动力下，进入高速平稳发展轨道。

　　“预计2015年宜昌中心城区最大负荷为55万千瓦。”改造现场，宜昌供电公司建设部主任徐赞国说，“此次白家冲改造工程投资14030万元，改造完成后将与220千伏桔城变、车站变形成宜昌中心城区220千伏电网支撑，更能长远地满足宜昌快速增长的负荷需求。”

　　宜都市境内“宜张”、“岳宜”两条高速公路建设现场，沿线临时供电施工正紧张有序进行。相关负责人介绍，两项目沿线共申请施工用电点61处，报装变压器66台，共计容量29565千伏安。供电部门第一时间赶赴现场，克服时间紧、任务重，工地分散、供电能力不足、距离电源点较远等困难进行供电线路改造，开辟“电力高速”报装通道。目前已建成投运高速沿线施工变压器54台，总容量23290千伏安。剩余的12台预计年内可全部投运。

　　宜昌中心城区的可持续交通系统建设更是如火如荼，电力管沟建设及电缆下地更是亮点。

　　全长23.9公里，贯穿夷陵区、西陵区和伍家岗区三大主城区的东山大道改造暨BRT建设项目，是宜昌的首条BRT走廊，计划年底完成道路基础建设。“电力下地进展很快，胜利四路至桔城路的电力管线已全部下地完成。”BRT管网改造负责人曾金介绍，管线迁改工作中，电力部门主动对接，提前部署，快速实施，才保证了市政工程建设高效与速度。

　　摊开近年来为服务地方城市建设的电力规划图纸，不由心潮澎湃。今年投入7.36亿元，持续加大电网投入力度，开工和续建里程碑电网项目22个。城区配电自动化改造工程入围全国30个非重点城市改造试点，新建道路路灯646基，为城区30条背街小巷安装路灯372盏，城区路灯亮灯率达99.6%以上。全面推行城区“网格化管理、社会化巡护”。运用带电作业新技术，完成不停电作业1427次。采用“零点作业法”，最大限度减少居民用电影响。缩短客户欠费复电时间，由承诺的24小时复电，自我加压为12小时复电。完成城区十分钟缴费圈建设。实现了城市用电跨区办理无障碍。

　　在宜昌市委、市政府勾画既大又强、特优特美的发展新目标，省委书记李鸿忠一再强调“宜昌应该在国际上亮得出去，在全国拿得出手”，省长王国生要求“把宜昌建成全国一流的明星城市”时，宜昌供电部门正勇担重任，强健动力心脏，为宜昌的展翅高飞保驾护航。

　　宜昌的“美”，美在自然生态，美在历史人文，更美在现代文明。

　　今年“十一”国庆节，我市共接待国内外游客466.09万人次来宜旅游，旅游总收入27.4亿元，旅游总人数和旅游总收入均创下历史新高。不论是“两坝一峡”等主要景区，还是周边乡村游，不论是中心城区星级宾馆，还是偏远乡村农家旅馆，处处爆棚却未发生一起电力烦恼，更没有发生停电故障。强劲充足、服务全面的电力保障与宜昌这个世界水电旅游名城遥相呼应。

　　如何用供电的大手笔，为宜昌的现代文明锦上添花？

　　“转变服务理念，全面提升优质服务。”宜昌供电公司营销部主任宋德润说，今年初公司获得全市“万名消费者评诚信”第一名之后，咬定行风评议“保持优秀、名列前茅”总目标，统筹开展行风迎评工作，努力做到联系群众“零距离”、便民利民“零障碍”、规范服务“零差错”、明查暗访“零死角”、纠风治腐“零容忍”、制度管理“零缺位”。

　　正是向“零”看齐，开“纳谏门”，不掩“遮羞布”，查找问题不留死角，整改问题不留余力。对照清单抓整改，狠下“真功夫”，杜绝“花架子”，以“钉钉子”精神纠建并举，才真正实现便民利民服务，变“最后一公里”为服务“零距离”。

　　“舅妈，您老屋里欠电费了，我这几天家里盖房，没时间去缴费点，您看能不能在宜昌缴费？”10月15日，在宜昌城区带孙子的李廷英接到枝江老家打来的电话后十分着急。

　　正巧遇到绿萝路社区的网格员上门服务，网格员打开“E通”告诉老人，城区任何一家供电营业所都可以缴费，还有北山、雅斯等多家超市也都可以代缴。网格员还拿出自己手机，输入老人老家的电力用户代码，帮助查询到应缴电费为30元，征得老人同意后，通过自己手机上的支付宝为老人缴清了电费。“不仅可以在城里缴费，还可以在手机上缴费，方便得很，不用再跑到镇上去啦！”5分钟后，李廷英喜滋滋地给老家亲戚回电话。

　　宜昌供电部门全力打造“十分钟缴费圈”，实现缴费方式全覆盖。即便在较偏远的远安县，“村村通”缴费点已达70个，覆盖59个行政村。“我们小区以前长期合表用电，常因电费分摊，有过不完的‘嘴瘾’,很是烦心！”8月18日，家住宜都市枝城房管所家属楼的居民周大爷谈起“户表”改造之前的小区供电苦不堪言。

　　2013年他与老伴租住在房管所家属院，16户人家中大多是本地务工人员，居民之间由于电费分摊问题常起纠纷，电力设施疏于维护和管理，也常出现电压低、停电等问题。7月底，周大爷终于忍不住来到枝城供电所吐苦水。所长华勇在第一时间与房管所相关责任人取得联系，协商决定将房管所家属小区纳入“一户一表”改造范围，并承诺为前来办理报装业务的用户开辟绿色通道。在为周大爷安装好单独电表后，周大爷高兴地说：“电费清楚了，心里敞亮了！”

　　花栗树村地处土城乡与桥边镇接壤，共有475户村民，长期存在低电压问题，居民家中电器在用电高峰期经常不能使用，严重影响居民正常生活。土城供电所经现场勘察并制定改造计划，将该村内彭家坡2号台区由50KVA增容至200KVA，彭家坡4号台区增设一台100KVA变压器，彻底解决该村低电压问题。

　　不停电了、电压更稳了、缴费便捷了、电费清楚了、报装简单了、抢修提速了……这些可喜的变化正在宜昌城乡各处悄悄发生着。

　　围绕这些变化所作的民心服务，李文立如数家珍：全面完成2013年农网改造升级工程，2014年共投入3.1亿元改造升级农网，已完成投资1.58亿元。全年投入2.3亿元专项资金，改造789个低电压台区，现已改造完成463个。截至9月份已建成村级缴费点978个，年底前还将建设400个缴费点。做实供电服务“万名党员守万个台区护万家灯火”活动，设立1102个党员示范岗、278个党员责任区、31支党员服务队，847名党员包保761个低电压、高负荷、高故障台区。以夷陵区为试点，开展“村电共建”，全面推进农电网格化服务。各县公司结合实际，创新推出“邻家电工”、“500米服务圈”、“用电管家”等特色服务载体。7月，公司全力投入抗旱保电工作，开通绿色服务通道28个，组建43支“抗旱保供电服务队”深入田间地头、井口渠边，满足了2600多户村民灌溉用电需求。“优质服务没有最好，只有更好。”李文立说，积极服务地方经济和民生发展，切实履行央企职责，全力助推宜昌向既大又强、特优特美现代化城市建设。 (编辑：丁喆)