武汉加盟30城共织“互联急救”网 信息可异地共享

　　患者独自一人突发急病，拨打急救电话如果突然晕厥而无法说话，或因为不识路而无法准确描述地点，致使急救车无法迅速接收患者，就可能耽误急救时机。

　　9月10日，长江商报记者跟随武汉市急救中心急救车采访时，一男子就因在拨打急救电话后不省人事，致使原本6分钟即赶到现场的急救车，花了半小时才找到患者。

　　9月11日，武汉市正式上线“互联急救”，通过手机APP就能直接将报警地点、个人健康情况推送到急救中心，颠覆了传统的急救模式。长江商报记者了解到，互联急救将实现全国联网，到任何一个联盟城市只要打开手机都能实现急救求助。

　　“互联急救”瞬间定位 不惧地点不明

　　9月10日，长江商报记者在武汉市急救中心看到，一名男子向120求救，称自己在汉口一元路附近眩晕不适。1分钟后急救车驶出急救中心，5分钟便抵达男子所述地址。然而急救人员并未发现男子踪影，下车遍寻无果，手机联系不上，只好求助110。半小时后终于找到该男子，却发现他已因醉酒不省人事，躺在小巷里。

　　“这种情况大概一天有两三次，都是因为地点不明造成的，有很多患者打电话时是清醒的，后来因病情发展便联系不上，最长的一次我们找了3个小时，用尽各种办法最终还是没找到病人。”急救医生刘丹峰说，因无法获知准确地址，不仅耽误急救时机，也浪费了急救资源。

　　据武汉市急救中心统计的数据显示，武汉市的急救呼救以每年10%以上的速度递增，去年该中心累计接听呼入120电话80万次，有效派出急救车辆12万台次。传统的急救呼救方式都是在拨打120后，指挥中心根据求救者提供的地址调派救护车，而这种模式最大的弊端，就是常常出现因患者无法准确提供地址而耽误急救时机。

　　武汉市急救中心主任江旺祥告诉长江商报记者，急救调派需要争分夺秒，但要在短时间内获取患者完整而准确的信息有一定难度。此外，语言障碍、醉酒、外地来汉者等往往无法说清所在位置，以及聋哑人无法拨打电话求助的情况，都给派车、施救带来困难。

　　为此，武汉市今年引进了“互联急救”APP，为了让市民更好地了解使用方法，9月11日，武汉市急救中心进行了一次实战模拟。

　　当日上午10点41分，长江商报记者在该中心指挥室看到，接线员接到一个手机电话，但接通后对方却无法说话。很快，接线员的电脑屏幕上就显示出该患者在汉口万松园路49号附近，且提示其年龄34岁，有高血压病史。接线员判断，患者可能因出现晕厥所以无法说话，于是直接派车前往。10点43分，长江商报记者跟随急救车一起出发，根据定位信息3分钟后迅速赶到了患者位置，发现路边有一名男子正无力地靠在树上。经过急救处理，该男子被送往了协和医院，整个过程只用了10分钟。

　　联网30城 实现异地急救报警

　　长江商报记者了解到，武汉并不是全国第一家上线“互联急救”的城市，实际上这一尝试始于今年1月。开发该软件的安克公司副总经理张志斌介绍，其初衷就是变被动为主动，通过软件求救后，患者的信息会主动推送到急救中心，不需反复对话核对，节省了时间。

　　张志斌演示，手机上下载了“互联急救”APP后，可提前输入自己或者家人的信息，不仅可以为自己呼叫也可以为家人、陌生人呼叫，系统会实现自动定位。当呼叫成功后，患者的姓名、血型、病史、过敏史、体重等档案资料及位置坐标都会自动传送，直接进入调度系统，并推送到救护单元。在条件允许的情况下，APP自带的《急救手册》还能教患者或身边的人如何第一时间施救，平时也可通过手册学习急救技能。尤其是空巢老人，遇到突发状况，只需找出软件，点击3下就能拨通急救电话。如果是在家里，事先输入好的家庭信息地址与定位地址吻合，急救人员就能迅速前往抢救，通过系统里的紧急联系人也能第一时间联系到患者的家属。

　　“目前APP上线的30多个城市中，包括杭州、无锡、惠州等已经形成急救联盟。未来全国联网后，在任何一个城市，都能使用‘互联急救’呼叫。”张志斌介绍，无论在哪里使用，信息都可以同步推送到异地急救中心的调度台，实现120呼救全国联网。此外，急救中心还可通过设定的紧急联系人马上联系到患者家属，也可根据个人需要设置多个短信模板，在不方便使用语音报警的时候，实现一键短信求助。

　　急救进入“互联网+”时代

　　如今各行各业都已步入大数据时代，“急救”也不例外。江旺祥介绍，武汉市急救中心制定了《“互联网+院前急救”行动计划》，今后，“互联急救”的服务功能也会越来越强大。未来该软件还会利用“微急救”服务平台，开展急救全程服务；创新费用支付方式，利用微支付、支付宝支付，减少现金流转过程；通过三方通话开展120调度在线双语接警；开展微信、短信回访，持续改进服务质量。

　　张志斌介绍，将继续致力于专门开发急救软件，进一步整合大数据形成全国“急救云”，也能为患者带来更大的福音。抢救的黄金时间是3到6小时，有的疾病所需的时间更短，急救就是在与时间赛跑。未来，在进入医院以前，患者信息也将传送到医院，为医院接收患者做好充分准备，大大节约施救准备时间。通过数据的整合，患者的所有健康档案、急救信息都将实现全国联网。无论患者走到什么地方，都能有同样的服务，打破地域、语言等的限制。

　　“互联急救APP的正式上线，标志着武汉急救进入了互联网+时代。”江旺祥说，将通过“互联网+”为全市市民提供更快速、更准确、更高效的院前医疗急救服务。

　　(罗双萍对本文亦有贡献) (编辑：丁喆)