利川地税：纳税服务四步走 提质增效显成果

    优化审批流程“瘦身”。对除互联网受理外的依申请办理涉税事项，全部实行“窗口受理、内部流转、限时办结”的“一站式”和“一窗式”服务。同时，通过对系统流程的简并规范，取消100余个办税环节，减少近300个流程节点，实现业务流程环环相扣，使服务规范更简便易行。

　　精简涉税资料“减负”。认真落实“先办后审”和“一周办结制”，统一了80余项表证单书，积极推行“免填单”和“无纸化”服务，精简纳税人报表资料和填写的表证单书，减轻纳税人负担，最大限度地便利纳税人。

　　深化首问负责“提质”。推行“零距离”服务、“零障碍”办税，完善规范首问负责制工作流程，对导税员和办税服务厅工作人员全部实行首问负责制，认真落实“服务承诺”、“一次性告知”制度，真正做到“服务不停休”；全面实行“三不三有”即不准说“不知道”、“搞不成”、“不归我管”；接待有笑容、办事有回音、责任有落实，第一时间热情接待纳税人，正确辅导纳税人办理取表填单、申报纳税、政策咨询、涉税投诉等事宜，积极构建“首问负责、对口接待、内部流转、限时办结”闭环式管理体系。