2015年全国纳税人满意度调查揭晓 湖北地税系统综合得分再进全国十强

　　近日，国家税务总局通报了2015年纳税人满意度专项调查有关情况。通报中，我省地税系统综合得分82.83分，比全国平均水平81.57分高1.26分，较2014年提高1.24分，全国排名第10名，连续三次进入全国十强。

　　本次调查地税部门主要考核4项共性指标，即改进小微企业税收优惠管理、改进个人所得税完税凭证管理、改进网上办税和办税软件、改进情况整体评价，和7项个性指标，包括税法宣传、12366热线服务、取消进户执法项目、办税服务厅服务、涉税审批、发票管理、税款征收等。调查首次覆盖全国27个省（自治区）、4个直辖市和5个计划单列市国家税务局和地方税务局。我省调查样本以武汉市为主，涉及江汉和硚口两个地区。

　　近年来，全省地税系统在全面上线税费核心征管软件（升级版）、深入推行纳税服务规范、逐步加强国地税合作、继续深化“便民办税春风行动”的基础上，以递进式、组合拳的态势响应纳税人最关心、最直接、最现实的涉税诉求，推出一系列改进服务、提高办税效率的便民惠民举措。目前，我省按照全面创建《纳税服务规范》标杆省的要求，全面推行“一窗式”服务、全城通办、先办后审、免填单服务、首问负责制、限时办结制、预约提醒服务等服务措施，征管资料实现“一次采集，全程使用，后台提取，实时共享”，减少纳税人报送涉税资料，切实减轻纳税人负担。全省地税系统基本实现了规范确立模式化、平台搭建系统化、业务操作流程化、宣传应对全景化、配套协作机制化、监控考评常态化的总体目标。2015年12月1日，全省全面上线了电子税务局，为全省纳税人带来更方便快捷的“互联网+”服务，纳税人通过电脑和手机实现“一机在手，足不出户”，开启了湖北地税“互联网+税务”新时代  。