咸宁市工商局、市消委会开展3•15纪念暨金融消费安全知识活动
3月13日，咸宁市工商局、市消委会及市消委成员单位开展了丰富多彩的“3•15国际消费者权益日”暨金融消费安全知识宣传启动仪式。咸宁市副市长周勇同志参加了启动仪式，慰问了各参加活动单位的干部职工并参与活动互动，市工商局局长、党组书记沈卜桂就纪念活动作了讲话，市工商局副局长阮良冰主持了启动仪式。
8时30分，沈卜桂局长首先带领市工商局副局长阮良冰，消保分局局长纪鲁义，市个私协秘书长周燕等人应邀走进咸宁市人民广播电台“政风行风热线”直播室，围绕“消费维权”、“服务发展”等主题，现场接听群众电话咨询和投诉，解决群众提出的热点、难点问题，分析典型案例。
9时40分，启动仪式开始，沈卜桂局长在讲话中总结了去年一年来的成绩，他说，过去的一年，围绕“新消法、新权益、新责任”， 以强化节日市场整治、开展红盾护农行动和打击制售假冒伪劣商品为重点，组织了“百日执法会战”和工商“砺剑”行动，营造了“公平、守信、安全、放心”的市场环境；以提升12315接通率、调处办结率和消费者满意率为重点，升级更新12315平台软件，充实12315工作人员，落实24小时昼夜值守制和领导接访日制度，畅通了消费维权渠道；通过组织消费热点评议活动，开办《3·15我们在行动》专栏，每月公示消费热点和消费警示，批露重大维权案例，提升了广大消费者的自我保护和维权能力。去年，全市工商系统共受理消费者咨询、投诉、举报2223件,为消费者挽回经济损失195.7万元。
就2015年的工作重点，沈局长指出，市工商局、市消委会将紧紧围绕中国消费者协会提出了“携手共治 畅享消费”年主题，增强做好消费维权工作的紧迫感和责任感，扎实做好消费者权益保护的各项工作。要建好维权宣传平台，健全消费教育机制，开展12315维权品牌塑造对策研究，发布12315维权公益广告，举办“消费教育大讲堂”，定期发布消费警示，提升消费维权教育功效；要进一步规范12315受理、分流、承办、督办、反馈、问责工作流程，开通网络、短信、微博投诉举报，不断提升12315业务平台接通率、办结率、满意率，将12315建成群众信访的第二渠道，提升消费维权网络功效；要完善重要商品和服务消费风险预警和防控机制，强化流通领域商品质量监管和服务领域消费维权，强化质量违法、假冒商标、虚假宣传、合同欺诈等侵害消费者权益案件查处，提升消费维权执法功效；要完善消费纠纷行政调解与人民调解、司法调解、仲裁调解等相衔接的多调联动模式，构建企业自律、消费者参与、社会监督、政府监管的消费维权社会共治新格局。
活动当天，市人大、市政协、市纪委纠风办、市法制办、市文明办、市公安局、市民政局、市质监、市物价局、市卫生局、市商务局、市旅游局、市食药局、市环保局、市房产局、市电视台、咸宁日报社、香城都市报社、湖北科技学院、咸宁职业技术学院、银行、石油、电信、电力、保险等60余家单位和企业参加了活动。
活动现场，各参加活动的单位除开展多种形式的消费安全知识宣传和受理法律法规咨询服务、现场接受消费者投诉外，还举办了丰富多彩的文艺活动，吸引了上万名消费者驻足观看和踊跃参与活动。
沈卜桂局长走进咸宁市人民广播电台“政风行风热线”直播室现场接听群众电话咨询和投诉
沈卜桂局长在启动仪式上讲话
副市长周勇慰问参加活动单位的干部职工们并在活动现场参与活动互动
工商人员在现场接受消费者投诉
活动现场举办文艺会演