志愿精神铸就文明之城——武汉探索志愿服务建设文明城市纪实

    新华网武汉１２月２６日电题：志愿精神铸就文明之城——武汉探索志愿服务建设文明城市纪实

    新华社记者熊金超、廖君、李劲峰

    从全国道德模范吴天祥到上万个志愿服务的吴天祥小组；从普通的地铁志愿者到百万名志愿者的庞大群体……近年来，武汉在建设文明城市中以倡导志愿理念、探索制度创新、培训城市精神为抓手，使“我为人人，人人为我”的志愿服务成为社会新风尚，不仅形成武汉志愿者“群星现象”，也为打造“志愿者之城”奠定了坚实基础。

    从一个人到一座城　志愿服务成城市风尚

    吴天祥，一个在武汉三镇耳熟能详的名字。退休前在武汉市武昌区政府部门工作３０多年的吴天祥，一心一意为群众做好事、办实事。他４次跳入长江救人，先后照顾过２６名孤寡老人、６名孤儿，结识了３００多个“穷亲戚”。

    “人生在世，奉献二字。”以志愿服务作为实现人生价值渠道的吴天祥，退休后依旧热衷公益。帮助特困家庭协调住房，用退休金资助新疆贫困学生，７１岁却仍整日为社会公益忙碌的吴天祥说：“退休只是一个逗号，帮助他人也让我过得很充实。”

    如今在江城武汉，与吴天祥志同道合的志愿者群体正日益壮大。吴天祥已从一个人的名字扩展为一个城市志愿服务的代名词。

    规范志愿服务　探索制度创新

    张庭珍是江岸区百步亭社区一个志愿服务片区的“片长”。“往常志愿者人一多，容易扎堆导致志愿服务资源分配冷热不均。”张庭珍说，社区通过系统收集居民需求信息，制定志愿服务计划表，“片区３０多名志愿者，分工明确，服务更有条理”。

    目前，武汉市拥有各类志愿者１０６万名，平均每１０名武汉人中就有一名志愿者。随着志愿者队伍日益庞大，如何避免出现“一阵风”或者“一窝蜂”？

    百步亭社区制定了包括邻里守望、楼栋管理、物业服务等方面的志愿服务制度体系，发挥不同志愿者群体的特长，在规范服务基础上充分调动积极性。

    “志愿服务实现制度化、规范化，才能避免成为一盘沙。”武汉市文明办主任严宏说，武汉市正在制订志愿服务条例，建设志愿服务工作管理平台，健全志愿服务招募培训、权益保障、激励回馈等机制，推动志愿服务常态化。

    “爱心银行”是武汉市志愿服务制度创新中的典型。源于江汉区发展社区的“爱心时间储蓄制度”，通过将社区志愿者每次义务劳动、帮贫扶困、无偿捐赠等活动，换算成时间储存登记在每位志愿者“账户”中。

    社区志愿者每为大家提供１０小时志愿服务，就可以享受社区提供的１小时服务，无需服务者还可以在社区慈善超市兑换商品。社区志愿者、硚口区友谊社区居民杨振花说：“做好事不图回报，但这种鼓励形式让我们感觉很温暖。”

    传递温暖力量　打造“志愿之城”

    今年１０月下旬，长江志愿救援队队员陈忠贵参与施救三名溺水青年时，献出宝贵生命。武汉市民政等部门正在选址，为以陈忠贵为代表的长江救援队英雄群体塑像立碑。武汉市民政局负责人介绍，此举不仅是缅怀英雄，更能激励感召后人，弘扬正能量。

    温暖在传递中放大，爱心在坚守中升华。近年来，武汉市先后涌现了“轮椅上的志愿者”董明，“聋哑孩子代理家长”杨小玲等８位全国道德模范、４０多位中国好人、５位全国优秀志愿者、两个全国优秀志愿服务组织，形成了武汉志愿者的“群星现象”。

    目前，武汉市已提出打造“志愿者之城”的建设目标。计划将注册志愿者人数规模扩大到１６５万人以上，城区内初步形成“１０分钟志愿服务圈”。城市各类实体性志愿服务平台达４０００个，每年服务不少于８０００万小时。

（责任编辑 陈剑）