茅箭区局：纳服导税团队赢纳税人好评

　　近日，湖北省十堰市茅箭区国家税务局服务大厅活跃着一支纳服导税团队，他们帮纳税人填表单，引导纳税人办理涉税事宜，对纳税人进行合理分流，既维持了大厅的办税秩序，又确保了服务大厅的高效有序运转。
　　据了解，茅箭区局担着该市城区一半以上的涉税办理事宜，在“营改增”、“同城通办”、“三证合一”之后，大厅办理涉税事项的纳税人不断增加，办税厅前台窗口业务量最高时超过千笔以上，为解决纳税人到大厅后不知道如何办理涉税事项，该局抽选出业务娴熟的人员成立了纳服导税团队，在引导纳税人办理涉税事项的同时，填制导税服务一次性告知卡，纳税人要办什么事项、需要什么资料，按卡提示，方便又明白，实现了首问责任制从口耳相传到一目了然，有效地避免纳税人多头跑、重复跑。
　　下一步，该局还将采取集中培训的方式加强对纳服导税团队人员业务知识的学习和培训，并采取让他们到移动大厅、银行大厅现场学习导服礼仪，从而提高服务水平和质效。