竹山县局：小小“评价器”实现征纳互动零距离

　　“你的业务操作非常娴熟，服务态度也好，一定要为你点赞！” 9月22日下午，竹山县嘉裕鑫商贸有限公司的财务人员在竹山县国税局办税服务厅办理申请增值税一般纳税人资格登记手续业务后，果断在评价器上为此次服务按下了“非常满意”的钮键。
　　为进一步提升纳税服务质量，提高办税效率，该局为办税服务厅和4农村分局的延伸服务窗口安装了即时电子网络星级服务评价器。服务器上印有窗口工作人员的单位、姓名、照片和工号以及标有“很满意”、“满意”、“态度差”、“时间长”、“业务差”、“其他”等6个按键。纳税人在窗口办理完涉税业务后，可以即时客观地对办税人员的服务情况在评价器上进行评价。此举有效改变了窗口工作人员“服务态度差”、“表情冷淡”、“办事效率低下”等问题，进一步提高了纳税人满意度，实现了征纳互动零距离。
　　下一步，该局还会将评价的结果直接推送至数字人事和个人绩效评价管理系统终端，科学的测评分局干部日常工作情况。
　　据悉，自评价器启用以来，该局已为纳税人办理各类涉税业务1500余笔，满意率达100%。