竹山县局：“三个强化”深入开展“春风行动”

　　为进一步提高办税服务效率，更好地为纳税人办税，竹山县国税局强化三项措施深入持续落实“便民办税春风行动”，倾心为纳税人服务。
　　 一是强化服务措施。 全面推行首问责任制，明确首问责任人责任，让纳税人享受全程服务，提高办税效率。限定涉税事项办结时限，对纳税人的咨询、登记、发票、申报、审批、投诉等几个方面，缩短办结时限，提高办税质量，拓展多元化办税，全面全程提速办税。启动自助办税终端服务，为纳税人提供了一个更加便捷的办税渠道。公布纳税服务承诺，旨在进一步方便纳税人办税，并接受纳税人的监督。全市范围内推行涉税业务同城通办，让纳税人办税不受地域的限制，就近办税地点，方便纳税人办税。推行“免填单”、导税服务，解决纳税人填表难的问题，减轻纳税人填表负担，解答纳税人提出的纳税热点难点问题，为纳税人快捷办税进行协调指导，让便民办税“触手可及”。
　　 二是强化服务团队。 启动“领导带队”“专家队伍”、“便民服务队”为纳税人解忧服务。领导带队服务，深入走访调研纳税人，向纳税人问意见问需求，现场办公答疑，对纳税人反映的问题及时进行解决给予回复，协调相关部门处理税务工作难题。专家辅导服务，由相关业务部门的负责人组成“专家队伍”，轮流担任税收咨询员，为纳税人提供专业权威的办税指导。便民服务队上门开展业务辅导，解决纳税人遇到的业务难题，帮助纳税人熟练使用办税系统，指导业务的操作方法和注意事项。
　　 三是强化服务技术。 依托税企QQ群、12366纳税服务热线、税企座谈会、纳税人意见簿意见箱等多个途径快速响应纳税人的各项诉求，提供政策更新、涉税提醒、政策咨询、通知通告、预约服务等多项政策服务。积极推行网上申报、网上认证、网上报税，并引导纳税人在自助办税电脑上的办理相关业务，形成窗口办税、网上办税、自助办税“三位一体”的办税格局，为纳税人提供便民、务实、高效服务。