关于做好端午节期间旅游投诉受理工作的函

各市州、直管市、神农架林区旅游局（委）：

根据国家旅游局《关于做好端午节期间旅游投诉受理工作的通知》（旅办发﹝2016﹞143）精神，现就端午节期间旅游投诉工作致函如下：

高度重视旅游投诉受理工作。要严格落实旅游投诉

24小时电话接听制度，及时受理旅游投诉，确保投诉渠道畅通。

认真核查处理有关投诉。对涉及“不合理低价游”、

强迫和变相强迫消费、违反合同约定等违法违规行为，要认真进行核查并依法进行处理。

及时报送有关信息。要安排专人于6月11日12时

前，将端午节期间受理、处理游客投诉情况，及近期的典型案件电子版报送至省旅游监察总队。

联系人：贾海红

电  话：027-87124692    15927523346

邮  箱： [email protected]

专此致函。

附件：2016年端午节期间旅游投诉情况统计表

                                                                                                                        湖北省旅游监察总队

                                                                                                                              2016年6月7日

附件

2016年端午节期间旅游投诉情况统计表

-------市（州）旅游局、委