武汉站单日发送旅客10.6万人创建站来最高纪录
05.05.2016 09:35
本文来源: 武汉铁路局
5月2日， 4天“五一”小长假铁路运输圆满结束，武昌车站共发送旅客76.1万人，其中武昌站、武汉站分别发送旅客39.3万人、36.8万人，5月1日武汉站发送旅客10.6万人，创建站以来单日发送旅客最高纪录。
为了满足旅客出行需求，武昌站开行了到襄阳、阳新等方向的临客，对动车、特快和直通列车采取重联和加挂车厢的方式提高运能，武汉站开行了到上海、孝感、荆州、宜昌等方向的临客。同时，车站还加强与湖北省内各大媒体合作，通过媒体及车站微博及时发布车站售票动态、列车开行信息，对旅客出行做出适当引导，方便旅客出行。
针对当前互联网购票占比较多的情况，武昌站增设售票窗口，在客流高峰期将第一售票厅全部调整为网络取票的专窗，武汉站在售票窗口及自动售取票处增派工作人员和志愿者加强引导，减少旅客取票排队等候时间。两站还启用了设在进站口外、地铁及公交出站口的6个“温馨小屋”，为旅客提供取票快速引导、重点旅客助行等各种服务，让旅客还未到站就感受到车站的温馨服务。
为了方便旅客进站上车，两站在客流高峰期间开启了全部旅客进站通道，合理安排候车区域，分别在武昌、武汉两站组织40名武警官兵和30名志愿者增援客运工作，在进站口、候车室、天桥、站台等关键位置，加强对旅客进出站、上下车的引导和组织，使旅客进站上车更安全、快捷。
两站在做好基本服务基础上，利用站区“温馨广播”播放节日问候、服务品牌宣传词、候车背景音乐及旅客须知等信息，为旅客营造出温馨的候车氛围。同时，车站充分发挥武昌站“580”服务台、武汉站“五心”服务台及微博预约的品牌作用，在两站分别组织了20人的党团员志愿者服务队，在小长假期间，共为老幼病残孕等重点旅客提供提供“一对一”的免费助行服务242人次，得到了出行旅客的一致好评。
本文来源: 武汉铁路局
05.05.2016 09:35
铁路候补购票服务扩大到全部列车
从12306网站获悉，5月22日起，武汉铁路局
汉西车务段货运增量行动见成效
2019年一季度，武汉铁路局