漯阜公司周口站做足功课应对“十一”黄金周大客流
12.09.2017 02:47
本文来源: 武汉铁路局
该站做足安全运输功课，提前制定大客流运输组织方案，将安全运输作为首要，强调大客流期间务必要严格“三品”检查，确保一人不漏、一包不漏。他们对全站消防设施、应急通道进行了集中排查，及时整治发现的隐患。制作了旅客乘坐火车禁止携带物品宣传展板，摆放在售票室和候车室的醒目位置。抽调精兵强将，组成民兵巡逻队，加强节日期间站车巡逻，确保旅客人身和财产安全。抽调机关人员协岗，在候车室、电梯口、天桥、站台、地下通道等处做好旅客人身安全防护，防止旅客发生拥挤、踩踏、滑倒、摔伤等意外。
该站做足服务功课，设立重点旅客售票窗口和重点旅客候车区域，对重点旅客、军人及随行家属等实行优先购票、进站、候车等全过程便利服务。他们对全站电子显示屏、自动扶梯、垂梯、空调、照明、自动取票机、厕所、盥洗间等直接服务旅客的设备设施逐一排查，对发生故障的设备设施及时报修，重点解决开水供应、厕所使用、电梯故障、空调失效等问题，配备了轮椅、小药箱、针线包、图书、雨伞、手提袋等物品，以备旅客不时之需，为旅客提供良好的候车乘降环境。
该站与当地新闻媒体积极联系，通过报纸、广播、电视台及门户网站、微博、微信平台等新媒体，及早发布“十一”期间车票预订情况、各方向客流状况、“十一”出行注意事项等。设立热线电话，增设咨询窗口，帮助旅客精心设计出行的“车票套餐”，包括往返票、联程票，推荐与之相衔接的公交、地铁线路。与当地2所高校沟通联系，为大学生提供“送票上门”服务。该站还发挥“颖河情”服务台作用，做好重点旅客预约、失物招领等服务工作。利用“十一”“中秋节”开展与旅客联欢、送月饼等特色服务，为旅客打造温馨之旅。
本文来源: 武汉铁路局
12.09.2017 02:47
平顶山车站加强暑运后期售票组织及旅客服务工作
平顶山车站为切实做好暑运后期旅客服务工作，武汉铁路局
铁路候补购票服务扩大到全部列车
从12306网站获悉，5月22日起，武汉铁路局