枝江市水利局突出“三强化”确保建议提案办理质量

（邬祯国）枝江市水利局在办理人大代表建议和政协委员提案工作中，强化规范办理，强化检查督办，强化沟通反馈，切实提高办理工作效率和质量。2014年，该局承办的人大代表建议和政协委员提案共有21件（主办14件），目前已全部办结，近八成代表建议和委员提案所提问题得到解决或计划逐步解决。 

——强化规范办理。在严格按照程序办理、按照公文处理程序严谨答复的同时，局党组对办理工作提出三个方面的要求：一是要按时办理。各办理单位要超前谋划，掌握办理工作主动权，积极、认真地做好办理工作。按时完成调查走访、答复稿整理等各个环节相关工作，经局党组审定后报市政府办公室，待市政府办公室审定成文后再与代表委员见面和征询意见。二是要优质办理。对政策解释类建议提案，要求做到观点明确、依据充分、说理透彻；对问题整改类建议提案，要求做到有整改方案和整改目标、有验收标准和长效保证机制；对工程建设类建议提案，要求做到实地调查到位、与代表委员和地方政府沟通到位、工作对策到位。三是要实事求是办理。对因条件和政策因素一时难以落实的建议提案，要求办理人员本着实事求是的原则，认真做好宣传解释工作，不乱表态、乱开口。 

——强化督查督办。采取倒计时的方式督办工作落实，坚持一月一汇报，始终与各承办科室保持密切联系，对办理工作及时进行指导、催办、督办、检查。局办公室每半月催办1次，并通报办理进度。坚持100%满意的标准，对不合规范的答复进行修改，对不满意或者基本满意的办理件一律退回重新办理。这样既催促了进度，又保证了质量。 

——强化沟通反馈。坚持“三次沟通”，增强办理实效。一是办前走访沟通。要求承办人员对每一份建议都必须上门或以电话联系的方式向代表委员详细了解情况，进一步了解他们的真实意图，把握办理重点，明确办理方向。二是办中现场沟通。在走访调查的基础上，确定办理目标，制定落实方案，并邀请建议提案人到现场共同研究解决问题的办法，力求做到建议提案人满意在答复之前。三是办后座谈沟通。办理后，邀请代表委员们到局机关、到现场视察指导工作，开门纳谏，实地检查办理工作实效，听取他们对办理工作的意见，进一步理清办理思路，改进方法措施。并发送办理情况征询意见表，听候回音和意见。