全国税务先进典型报告会举办 湖北两名税官事迹获称赞

　　10月25日，全国税务系统先进典型事迹巡回宣讲报告会湖北专场在武汉洪山礼堂举办，来自福建、辽宁、江苏、湖北的五位全国税务系统先进工作者发表演讲，其中包含两名湖北税务干部，分别是湖北省武汉市江岸区地税局的王静和湖北省随州市随县地税局的韩存锦，其先进典型事迹令现场听众鼓掌称赞，感动涕零。

　　 平凡岗位成就美丽人生

　　“我爱我的工作，工作给了我生命的意义，让我看到作为一名共产党员的价值所在。我觉得，只有努力工作才是我生活的动力，只有发自内心地服务于纳税人，才会觉得对得起党和政府给予我的这份工作。”报告会上，武汉市江岸区地税局主任科员王静自豪地说。

　　王静工作的契税减免窗口是一个矛盾比较集中的地方，面对的人群大多是拆迁户，是最困难、最复杂的“扯皮窗口”，而她在这个岗位上一干就是10年。

  许多人从拆迁房屋到重新购置新房这个过程中，都有过不愉快的经历，而王静工作的窗口又是他们认为最容易接触到的代表着党和政府的职能部门，因此也就自然成为群众不满意时的“出气筒”。在王静上岗之前，这个岗位已经有3位同事因受不了窗口整日扯皮的压抑氛围，先后以各种理由调离。在这种情况下，王静主动请缨，迎难而上。

　　王静很快调整好自己的心态，当好“出气筒”这个角色，不仅为群众提供一流的服务，更用真诚和爱心去抚平他们的焦躁情绪，让这个“扯皮窗口”变为群众发泄怨气怒气后的一个温暖幸福的港湾。

  办理契税减免、退税时，由于很多人对税收法规不了解，无法写出合格的申请，她就主动一户一户地帮助他们填写。有时人多了，难免会使后面的人等待时间较长，引起他们的不满，甚至会吼叫谩骂。在这种情况下，王静没有一丝的烦躁，一边帮前面的纳税人填写资料，一边给后面的纳税人作耐心的解释工作，直到他们满意为止。

      为了解决群众排队时间长的问题，王静还自掏腰包申请开发应用系统，将半小时的纳税减免流程简化为3分钟，大大方便了纳税人。

　　2009年10月，正是窗口忙碌的日子，为了不让来办事的群众空跑路，王静高烧3天一直坚持在工作岗位上，因错过最佳治疗时机导致右耳完全失聪。由于长期在喧闹嘈杂的环境中工作，她的左耳听力也渐渐下降。为了避免纳税人重复讲话，她总是先站起来微笑着侧过脑袋，或用眼睛去观察他们说话的嘴型，竭力倾听分析其内容。

　　“看着一个个纳税人带着怒气而来，通过我热情耐心的疏导，又带着感激的眼神离开窗口时，我从内心里感到骄傲，坦然。”王静欣慰地说。

　　除了在工作岗位上兢兢业业，王静还热心社会公益。有时候，来办事的老人没有带够钱，她会主动帮其垫付；只要一有空，她就会带上食物、生活用品去看望养老院的老人。

　　一次，王静去敬老院探望老人，了解到郑妈妈退休工资1500元，敬老院每个月费用是1700元，还差200元，她抢着替老人补了差价，并常来探望，陪老人谈心、送营养品。临出门，老人们都围着她，依依不舍。

　　王静的付出也收获了意外的惊喜，她先后被评为全国三八红旗手、全国巾帼建功标兵、全国职工职业道德先进个人、湖北省“人民满意的公务员”、湖北省第九届职工职业道德模范、湖北省五一劳动奖章等30多项荣誉；她的工作成绩还被作为践行社会主义核心价值观的事例，编进了湖北省第十三届青少年爱国主义读书教育活动教材。2015年4月28日，作为湖北省税务系统唯一的代表参加了在北京人民大会堂召开的全国劳动模范和先进工作者表彰大会，她亲耳聆听了习近平总书记的讲话。

　　“我想，党和国家给了我这么高的荣誉，我还有什么理由不去努力地为党工作，更好地去为人民服务呢？”王静坚定地说道。

　 　用生命描绘好税官形象

　　2016年4月29日的清晨，太阳还未升起，随县地税局干部韩存锦已背着公文包，骑着摩托车，在弯弯曲曲的山路上盘山而行，他要骑行20多公里为两户纳税人辅导营改增政策。就在赶赴纳税人公司的途中，一场突如其来的车祸让韩存锦永远倒在了路上。而这一天，距离全面推开营改增仅剩2天，距离他退休仅仅只有2个月。而报告会上，他的先进事迹只能由同事高利娜代讲。

　　韩存锦出生于湖北省随县一个农民家庭。1976年，刚满20岁的他参加了税务工作，一干就是40年。40年来，他始终奋斗在乡镇基层税收工作一线，既担任过普通税收征管员、办税服务厅开票员，也担任过分局副主任、主任、分局副局长等职务。无论在何地何岗位，他都兢兢业业，任劳任怨。

　　2009年7月，新随县成立，韩存锦本应分配在随县地税局城区分局工作。但万和镇需要一名税收管理员。局领导抱着试试看的心态，再次找到已经53岁的韩存锦。老韩没有谈任何条件，欣然接受了组织安排。万和镇是随北最艰苦的地方，山大沟深，村落分散，情况复杂，是随县税收管理工作的难点。在万和镇工作7年，老韩骑坏了6辆自行车、4辆摩托车，而万和镇的税收，也从当初不足50万元增加到2015年的2273.5万元。

　　在全面推开营改增期间，为了把国家的减负账算给辖区内每一个纳税人听，把政策红包发到每一位纳税人手中，韩存锦花费了巨大的精力学习营改增新政策、新要求。他骑着一辆破得不能再破的摩托车走村串户宣传税法，核实信息，清理户籍和清发票，跑遍了辖区800多平方公里的山山水水，走访了187户纳税户。

　　韩存锦常说，要想搞好税收工作，除了有不怕苦不怕累的精神外，还必须克服各种阻力，保证国家税款应收尽收。万和镇一家石材公司的老总以资金困难为由，7万多元税款不能按期入库。为此，韩存锦多次找其宣传政策，催缴税款。但公司老总自恃是招商引资企业，在纳税上讨价还价，搬出领导来说情施压。韩存锦不为所动，将有关的税收政策、《税收征管法》和《刑法》的有关条款一一讲给那位领导听，公司老总最后依法缴纳了7万多元税款和6000多元滞纳金。

　　韩存锦的家并不富裕，妻子没有工作，儿子在外打工。他对自己克勤克俭，对别人却很大方。他把一生的积蓄都化为爱心，温暖着别人。这些年来，每到逢年过节的时候，他一定会买些水果糕点去新城福利院看望孤寡老人，帮他们打扫屋子，陪他们唠家常。万和镇晃山村村民邓朝菊，得知老韩去世的消息后，步行十几里赶来送别。1984年，她几个月大的女儿突发急病，是路过的韩存锦伸出援助之手，联系医生救治了她女儿，临走前还塞给她50元钱。而这50元，是韩存锦当时一个多月的工资。

　　“在整理韩存锦遗物时，我们翻出了厚厚一摞荣誉证书，最早的一本是1982年的。从那时起，他几乎每年都被评为先进。”高利娜说，韩存锦是湖北省地税局表彰的“我身边的好税官”“感动地税十大人物候选人”“随县政府先进工作者”……一个个鲜红的证书和奖牌，记录着他40年工作的点点滴滴。

    “作为扎根基层一线的税务干部，他没有那么多豪言壮语，但他时刻牢记税收职责和使命，他用毕生的努力树立起了好税官的形象。”宣讲结束时，高利娜已是泪流满面。（胡芳华、徐卫兴）