积玉桥街居民享“智慧生活” 看电视能缴水电费能挂号

（长江日报 记者李咏通讯员欧新梅张晨子）打开电视上的智慧频道，就能缴纳水电、天然气费；在大医院看病也能在家里挂号。这种现代生活方式已在武昌积玉桥街实现。昨日，武昌区在积玉桥街召开社会治理创新现场会，推介其智慧生活经验。

网格+网络，医保年审有人上门办

今年起，积玉桥街居民退休年审、医保年审、高龄津贴申报领取均可在家中办理。上门代办的是网格员。

135名网格员每人手机上都有一个APP，与街道网格指挥中心联网。指挥中心把需要办年审或可高龄津贴的人员信息通过APP推送给网格员，网格员就可以上门办理。

3月26日，汉成里社区网格员戴红卫敲响了江南明珠小区熊春香夫妇家门，打算帮老人办理退休年审，但敲门无人回应。门上贴满了水电欠费单，像是很久没人居住。他通过居民基础信息，查到了其儿子的电话，得知夫妇俩到美国的女儿家探亲了。为不影响其退休金领取，戴红卫通过微信采集了两老的照片，证实老人健在，迅速帮他们办理了年审。

新生儿入学、就业、婚育、社保等信息，指挥中心都会推送给网格员，网格员上门办理，办不了的收件后到街道政务服务中心代办。

网格员行踪自动生成路线图

街道规定，每名网格员每天必须巡查两次，每次2小时。通过网格巡查、走街串巷、进门入户等方式，采集信息，倾听民意。网格员是否尽责，街道指挥中心可以监控。

昨日下午3时，街道135名网格员的行踪在指挥中心大屏上一目了然，每天还可自动生成路线图。

网格员指挥中心大屏回放了一段网格员的工作记录。4月8日9：11，四清里社区网格员曾军发现有一处楼顶种菜，8：50上报给指挥中心，中心派公共事务管理中心工作人员杨熙到现场处理。

街道要求，网格员必须上传工作日志。4月6日凤凰社区网格员富国汉的工作日志：上午10：06发现中山路270号旁有暴露垃圾一堆，通知装修徐老板清理。清理中山路264号院内牛皮癣3处。2处问题都附有现场照片。

网格员发现问题，能现场解决的自行解决；需要街道支持的，将事项适时上传，指挥中心就会派人处理。发现问题、处置问题的工作机制和流程全部可视化，实现了“人在格中走，事在格中办”。

老人在家边看电视边缴费

街道还建立了IPTV智慧频道，与居民家电视连接。频道分为社区动态、社区服务、政务服务、医食住行、互动功能等若干内容。

频道开通了自动缴费功能。只要绑定银行卡，就可以边看电视边缴纳水电费、天然气费、手机充值等。无需上网就能缴费，特别方便老人使用。频道还有个“15分钟便民服务圈”，辖区内的超市、医疗、教育培训、宠物医院、家政、开锁等机构应有尽有，需要服务打个电话就有人上门。街道还与大医院对接，开通了预约挂号服务。

积玉桥街副主任汪陈琛介绍，街道还开通了云教育平台，居民在家即可观看讲座。开设有网上“健康小屋”，为居民提供健康咨询、讲座服务，还可为居民建立健康档案。