秭归县供电公司热情服务惠库区民生

　　中新网湖北新闻7月31日电 (熊仁娇 雷勇)“您们服务态度蛮好，工作业绩也好，人员素质很高，工作效率也很高。自从搞了低电压改造，我们煮得熟饭了，看得成电视了，就连冰箱、洗衣机、空调也用得成了。”这番话，是郭家坝村女支书谭玉英当着行风监督员的面讲的。

　　近日，国网秭归县供电公司在郭家坝镇举办行风监督员座谈会暨“走进国家电网”主题活动，16名行评代表现场观摩郭家坝电网改造惠民工程。该公司履行社会责任，热情服务民生，一桩桩惠民实事、一件件便民举措，看得见、摸得着，受到行风监督员和群众称颂和点赞。

　　据秭归县供电公司总经理徐满清介绍，该公司履行社会责任，热情服务民生。

　　一是着力解决“低电压”问题，提升供电质量，向上争取资金4183多万元用于解决全县低电压和供电卡口，已进入物资采购招标，计划下半年开工。在郭家坝镇，继去年自筹资金投入800多万元完成电网改造惠民工程后，今年又完成大修技改投资72.6万元，新建及改造2个台区，新增容量260千伏安。

　　二是齐心协力抗灾保电，今年年初冰雪灾害导致供电线路终断，公司出动4120人次，连续奋战17天，卧冰饮雪，完成5万多户用电抢修恢复工作。

　　三是贴心服务库区群众，开展“元成共产党员服务队”进企业、进社区、进橘园了解用电需求，定点帮扶弱势群体312次等活动。推出临时用电配电设备租赁服务，降低客户报装工程投入，提高报装接电效率。实行360度开门纳谏，开展“百人访万户”优质服务大走访活动，共走访企业112家、群众329户，征求意见、建议46条，整改到位36条。

　　四是创新服务举措，开展“万名党员守万个台区护万家灯火”活动，公司179名党员分别联系台区76个、线路27条、设备21台、客户56家，解决各类问题63个。开展用户需求预测管理，指导农村低电压地区进行加工类生产和大功率电器科学用电，满足基本用电需求。该公司还遴选71名员工出任38家大客户的用电管家，为其量身定制用电宣传、节能降耗技术诊断和电工培训等个性化供电服务，共上门服务132人次，处理隐患或缺陷39处。

　　五是拓宽缴费渠道，在13个乡镇营业窗口新增POS机13台、自动缴费终端2台，开通网上银行代缴电费业务，预计年内可全面实现“村村都有缴费点”。

　　六是开展定点扶贫。坚持引路与启智并举，投入与开发并重的原则。自2011年以来累计投入电力定点扶贫资金800万元，突出重点、注重实效，完成第五期电力扶贫项目15项，取得了良好的社会效益。 (编辑：丁喆)