社保缴费人去哪儿了？

　　“以前每月的这个时候，前来办理纳税申报的、缴纳社保费的人将大厅挤得水泄不通，现在轻松多了，只剩下办理纳税申报的人了。”7月15日，记者在恩施市地税局办税服务大厅采访时，大厅负责人祝斌高兴地介绍。

　　　  据了解，恩施市城区有近10万社保参保对象需要到办税窗口缴费，而如今，社保缴费人却不见了踪迹，他们到底去哪儿了？

　　大厅办税人员介绍，今年5月，恩施市地税局入驻恩施市政务服务中心“市民之家”，所有行政审批事项及税费缴纳业务均能“一站式”办结。随后，记者乘车来到“市民之家”，找到了地税局办理社保的服务窗口。记者看到，市地税局在“市民之家”设置的4个窗口挤满了人。“现在到‘市民之家’来办理社保缴费简单多了，再也不用等了，5分钟就可办理完毕，以前要拿号等待，常常要等一百多号，有时候等了一天还不能办理。”前来办理社保业务的张女士告诉记者。在“市民之家”的大厅里，恩施市人力资源和社会保障局的办事窗口和地税局的办事窗口毗邻，办理社保的群众在人社局的窗口办完登记和申报核定手续后，只需几步便可到地税窗口办理。以前，市民需要在市人社服务大厅办理保险费申报核定，然后再到地税局的服务大厅缴费，一来二去，常常一天只能办一件事，当遇到缴费高峰时，缴费人经常需要好几天才能将社保费缴纳完毕。

　　记者看到，虽然“市民之家”有不少前来办理社保缴费的群众，但是几乎没有排队等待的人，几分钟内都能够办理好业务，没有出现久等的现象。“今年窗口工作量减轻不少，往年工作压力非常大，为了帮参保户办理缴费，我们中午常常要到一点左右才能吃饭，匆匆忙忙吃完饭又得马上开始工作。”在窗口工作了十几年的工作人员王瑛告诉记者。

　　　  据介绍，市地税局今年还建立了委托代征机制，在以前农业银行、邮政储蓄银行社保费委托代征的基础上，将恩施市农村商业银行也纳入委托代征范围，使银行代征机构达到3家，营业网点达到43个，覆盖了全市13个乡镇和4个街道办事处，市民除了可到地税局窗口缴费外，还可到相应银行网点办理，既缓解了城区办税服务厅工作压力，又使乡镇居民缴费变得更加快捷方便。

　　　  市地税局通过新闻媒体等各种渠道发布公告，发放《致全市缴费人的一封信》，不断加大宣传力度，使缴费人就近办理业务，真正告别“满城跑”的历史。

　　为了保证服务质量，地税局还与3家委托代征银行签订考核协议，对委托代征网点提出服务要求和服务指标，并公布举报电话，广泛接受缴费人监督。市地税局不定期派出巡查人员或第三方调查机构开展明察暗访，确保各代征网点服务到位。对于违反代征协议，有意怠慢或拒绝参保人员缴费的行为，市地税局将责成代征银行对相关人员进行处理。

　　采访期间，记者发现，虽然地税局开通了刷卡缴纳税费业务，但是仍有不少人拿着现金前来办理，尤其是一些没有办理银行卡的市民。窗口的工作人员耐心告诉缴费人，现金缴费可以到银行缴纳。地税局为了最大限度地方便市民，通过与银行协商，在“市民之家”增设农村商业银行收费窗口，解决了缴费人无法进行现金缴纳的难题，既确保了资金安全，又为参保人员就近缴纳社保费提供了方便。

　　一系列便民措施的推出，彰显了民主评议政风行风的成效。