办张社保卡要耗时3个月 武汉人社局长承诺学习外省经验

　　14日，武汉市纪委联合媒体打造的监督节目《现在督办》曝光，一市民为新生儿办理社保卡，却被告知需时3个月。记者当场向武汉市人社局局长刘志辉发问，“同样是办卡，为何福建省只需5分钟？”

　　市民投诉

　　办张社保卡要花3个月

　　节目短片曝光，江汉区民权街积庆社区居民周女士反映，今年1月份她的孩子出生后，出生证和户口很快就办下来，但办理社保卡时却被告知要等三个月，“有的同事甚至等了5个月。”周女士认为时间太长，便向市长信箱投诉，结果江汉区人社局回复：“社保卡要统一到省里办，还要核对信息，所以很复杂。”

　　对此，刘志辉解释，今年起武汉市推出第二代社保卡，将五大险种合一，同时又加入了金融功能，导致办卡环节大为增加。

　　他介绍，办理第二代社保卡的流程为：参保人员在社区申报，相关信息汇总到人社局社保处进行复核，再上报给市级信息中心，最后汇总到省人社厅。而省人社厅根据国家规定，先要与公安部门核对信息，确认无误后交制卡商制卡，之后还要交银行加密，最终才能通过市人社局发放到参保人员手中。这一过程，使办卡周期由原来的20个工作日增加到了55个工作日。

　　记者提问

　　为何福建5分钟能办妥？

　　作为本期《现在督办》媒体代表，本报记者向刘志辉提问：今年5月1日起，福建省对社保卡制发流程大提速，实现城乡居民到县级以上社保服务窗口申请，5分钟可办结，“武汉市能否在湖北省内率先试点，提效增速、方便市民？”

　　刘志辉现场回复，“马上派人去学习借鉴，如果外省、外市做得到，武汉市争取国家人社部、省人社厅的支持，也争取做到。”

　　他介绍，现阶段市人社局将压缩申报、制卡及发放环节的时间。比如，参保人员可通过人社局的手机APP申报，直接将信息提交给信息中心汇总，省去在社区和社保处的环节，可节省五到六个工作日；积极争取省人社厅的支持，将加密环节授权给武汉市完成；在发放环节将提供加急服务，只要当事人申请并承担快递费用，社保卡制好后可通过快递发放。刘志辉表示，上述措施实施后，有望将办卡时限压缩到40个工作日内。

　　专家点评

　　政府官员应提升专业精神

　　节目观察员、武汉大学教授张奇林介绍，国外，通常一组9个号码组成的社会保障号就能起到身份证、医保卡、学籍卡等多项功能，还可以查询个人信用记录，“我自己办过一次，只花了一周时间，相比之下中国的社保卡功能单一，办卡周期太长。”

　　张奇林认为，从市人社局的回应来看，目前技术手段已经跟上，缩短办卡时限并非不可能，关键还要看政府是否愿意主动作为。他认为，社保卡事关民生福祉，也是政府服务窗口，同时政策性又非常强，“这需要政府拿出更多的专业精神，设身处地从老百姓的角度出发来改进服务。” （成熔兴）