石首市局：办税厅的“长龙”消失不见了

　　如今，石首市国税局办税厅有点儿“冷清”。即便是12月年末的申报期，办理业务来了几乎都不用等，每个窗口都井然有序，昔日办税排长龙喧哗拥挤的景象已然不在。 
　　一直到去年，“营改增”政策实施以后，该局的纳税户和业务量急增，特别是申报期最后几天，办税服务厅经常出现拥堵排长队的现象。为此，该局采取一系列措施提速增效，在大力推行网上办税平台、网上领票等便民措施的同时，切实改善办税环境，让纳税人办税方便快捷，少跑路不排队。
　　进门有引导，一窗可通办，等待有wifi，办事不到5分钟。前来的申领发票四新机械公司张会计忍不住要为石首国税局的服务“点个赞”。 
　　“以前，有些纳税人不熟悉办税业务，常常因为资料不齐，辛苦排了半天队，却办不成事。”导税员高家英说。现在，该局在办税服务厅实行导税分流，设置导税平台，安排双人导税，负责涉税咨询、资料预审、分流引导等工作，先预审材料、填写表单再排队，一次性告知纳税人办理流程。同时，该局大力推进实体办税服务厅建设，按照办税服务厅规范化建设和“营改增”扩围的需求，新增设2个办税窗口，服务人员由6人增加到9人，重新配置和完善计算机、打印机等办公设施和电子显示屏、满意度评价器、自助办税终端机等服务设施，开辟绿色通道，增加自助办税设备，最大限度缩短纳税人等候时间。
　　据统计，该局今年办税时间缩短了40%，单笔业务平均办理时间由9分钟缩短到5分钟。