《现在督办》关注地税难题 市民就餐发票不好开

　　武汉晚报消息 记者王雪

　　昨天，全媒体监督平台特别节目《现在督办》举办第三期，关注地税系统反映出的问题，如消费者索要发票时遭到各种理由拒绝，查询个人纳税情况不方便，小微企业退税难等问题。

　　 就餐发票

　　不是想开就能开

　　市民外出就餐时，一定碰到过这样的情况，要求商家开发票时，商家以各种理由拒绝。昨天现场曝光的短片中就有类似问题。

　　11月1日下午，陈女士拨通了位于东西湖区三秀路海林广场一家名为常湘汇店的订餐电话，问到开发票时被拒。陈女士便随便选择了一家餐厅，服务员答复说发票机都没有办下来。另一家店则表示现在有活动折扣，就开不了发票了。新店有一个月的宽限期，但是老店却也以各式理由拒开发票。

　　对这种情况，现场嘉宾、市地税局局长罗涛表示，自己个人消费时也遇到过。他的处理方式是把消费时间、地点、点菜单都记录好，向当地税务机关投诉。他说，餐馆拒开发票就是为了想少交税、偷逃税款，因此市民一定要树立发票意识，遇到拒开发票可以拨打12366+2，登录地税门户网站局长信箱以及到当地税务部门进行投诉。

　　 团购消费106元

　　只开6元发票

　　10月31日晚上7点，张女士在司门口生香楼鲜鱼馆消费了131元，使用了两张45抵50的团购券结账后，要求服务员开发票。服务员称团购就没有发票。

　　现场的4G连线中，媒体督办员再次来到这家餐馆，消费了106元，使用了100元团购券。当督办员结账要求开发票时，服务员以同样的理由拒绝了，称只能开额外补交的6元发票。

　　罗涛表示，商家提供了服务、收取了钱款，必须开具发票，否则就要接受调查处理，按照相关处理办法可处以1万元以下的罚款。

　　十几分钟后，武昌地税部门相关负责人赶到该餐馆，核实了其税务登记证件和发票购买的情况，税务部门表示要对该餐馆进行调查，将根据发票管理办法进行调查和处理。

　　 市民查纳税证明

　　个税查询机成摆设

　　个人所得税缴纳的具体情况能不能方便查询？10月26日，汉阳的江小姐到区地税局查阅个人纳税证明，四台自助办税查询机有两台贴有故障标签。在可使用的自助机上，江小姐按要求刷过身份证信息后，屏幕却显示“该用户为多个自然人无法查询”，只好去柜台办理。随后她前往单位所在地江汉区局，然而江小姐发现自助办税服务厅的大门紧闭。工作人员解释机器网络故障，必须去大厅办理。等待接近一个小时后，江小姐终于拿到近三年的纳税证明。

　　罗涛表示，下午就邀请技术专家进行会诊解决技术问题。12月将上线电子税务局，为市民提供无纸化服务，市民可以运用手机实行移动办税。

　　 小微企业退税难

　　程序能否简化

　　长期关注地税工作的中南财经政法大学财税学院的艾华教授坦言，武汉市小微企业退税工作并不理想，很多纳税人不太清楚这个政策。如果纳税人的税已经进到国库了，要通过国库办理很多手续，还需要很多资料、证据。所以办理起来流程比较多，相对来说比较繁杂。

　　在现场，还有一位不愿透露姓名、戴着面具的小微企业代表，表示“为了退税确实走了不少的弯路，浪费了不少的时间”，她在现场向罗涛发问：“税究竟能不能退？程序上能否简化？”

　　罗涛表示，他以地税局局长的名义担保，可以维护这位小微企业主的权益。小微企业的退税是综合工作，涉及多个部门，地税部门已和人民银行协调，承诺5天退到位，资料齐全当天可以退到位。地税部门还将退税上门。本月地税系统将加班加点，一户不落地进行退税工作。

　　昨天下午，罗涛带队到节目中曝光的江汉区地税局，实地了解24小时自助办税服务厅运行情况，现场开具个人所得税完税证明。随后来到武昌区生香楼鲜鱼馆，详细了解企业经营情况，并对相关税收政策进行宣传和解答。

（编辑：叶琛）