省旅游委针对电视问政曝光的问题立行立改
26日,省履职尽责办电视问政曝光了我省少数旅行社涉嫌“不合理低价游”以及梁子湖4A级旅游景区名不副实的问题,在全省旅游系统引起了强烈震动。当天晚上,省旅游委和武汉、鄂州市旅游部门迅速召开会议,立即部署相关问题的专项整治工作。
27日上午,省旅游委召开党组会,认真研究部署整改方案,会议要求对曝光的单位和企业立即进行调研督查,按相关法规进行查处整改;并举一反三,明确责任分工,由委领导分别带队,对全省重点A级景区和旅行社进行排查,对于发现的问题加强整改督办。
27日下午,省旅游委党组书记、主任晏蒲柳按照电视问政的现场表态,率省旅游委相关执法部门负责人到武汉市涉事旅行社门店进行现场督查,对该社广告传单、广告单页、电脑资料、收客台帐等进行现场检查,对涉嫌不合理低价旅游产品的宣传资料进行取证,并对该单位员工进行相关法规宣讲,要求其立即下架相关产品,合法经营;党组成员、副主任周正素率队到鄂州市梁子湖景区进行现场督查;其他党组成员将于近期分别带队分头对全省旅游市场进行督促检查。现场督查后,晏蒲柳一行赴武汉市旅游局,与武汉市旅游局主要负责同志座谈,对相关问题进行督办。
在听取武汉市在电视问政后采取的相关整改督办措施的汇报后,晏蒲柳表示,武汉市行动迅速、措施具体,但还要进一步加大力度,关口前移、扩大面积、加强整改,对发现的问题绝不手软。晏蒲柳指出,省旅游委将对全省1076家旅行社进行拉网排查,对“不合理低价游产品”和欺客宰客等违法违规行为进行重拳专项整治,全省旅行社要坚决下架不合理低价游产品,切实维护广大游客的合法权益;对于屡查不改、顶风作案的企业要从重从严处罚,吊销其经营许可证,甚至对其法人要行业禁入。要借助社会督查员、志愿者力量,加强旅游市场日常监督;省旅游委将向公众发布80条省内旅游线路指导价,引导游客选择诚信旅行社和品质游产品。要通过大量的公益广告,广泛宣传,引导企业诚信经营,引导游客理性消费;要进一步加大景区整治百日行动的力度,对服务质量不达标的A级旅游景区警告一批、降级一批、摘牌一批,集中公示一批违法违规的旅游企业,在全行业树立正面典型,曝光不达标“黑名单”。全省旅游行业要上下联动,坚决打赢这场维护良好市场秩序的攻坚战。对于梁子湖景区存在的严重问题,省旅游委在电视问政之前已经上报国家旅游局建议对该景区摘牌处理,目前正在按相关程序落实之中。
下一步,省旅游委将对全省旅游执法人员加强培训,对责任心不强、办事拖拉、业务不熟的人员要进行追责问责,或调离工作岗位;要全方位、大力度、强措施地把全省旅游系统履职尽责工作推向深入,通过履职尽责、依法治旅、专项整治等有效净化旅游市场环境,不断提搞人民群众满意度,努力让广大游客在湖北游得放心,游得开心。 (曹巧红 程芙蓉供稿 李兆金审稿)