省局学习贯彻全省信访工作会议精神

　　日前，省局召开局长办公会，学习贯彻全省信访工作会议精神，集中学习省委、省政府领导在信访工作会上的重要讲话精神，研究贯彻落实全省信访工作会议精神的具体措施。

　　省局党组书记、局长李昌海对食品药品信访工作提出三点要求：一是抓住系统特点。要针对食品药品系统实名举报比例较高的特点，做实“实名信访”，进一步倡导实名信访举报，动员群众积极参与食品药品安全工作，拓宽案件线索来源渠道；针对群众对食品药品安全问题诉求急、反馈快的特点，做实“高效信访”，高效运转，高效反馈，真正做到急群众之所急，办群众之所需。二是落实局长接访包案制度。通过定点接访、重点约访、带案下访等方式，积极回应民生关切，局领导接访包案化解重点疑难信访案件，健全及时就地解决群众合理诉求机制，以信访工作成效进一步密切与群众的联系。三是加快信访投诉举报信息化建设。加强信访信息化平台建设，实现“多渠道受理、一平台办理，一管到底”的网上信访工作模式，打造便捷高效的“群众诉求直通车”。

　　朱与杰总工程师强调，全省系统要以阳光信访、责任信访、法治信访引领信访工作制度改革，坚持“系统抓、抓系统”，结合“两学一做”学习教育活动，抓好6个方面重点工作：一是实行领导接访包案责任制度。对重点难点信访事项，分别确定局领导作为责任主体，牵头办理，化解矛盾。二是加强对系统信访办理的督办。省局将进一步强化系统信访事项办理情况的督办责任，对总局及省信访局转办件、疑难件，开展专项督办，化解存量，控制增量。三是提高网上信访办理质量。实现阳光信访录入率100%，通过阳光信访的倒逼机制，促进信访工作水平的提升。四是加强信访风险的防范。注重接访中的人员安全和信访办理质量，加强风险防范。五是发挥好信访的资政作用。定期对信访中社情民意情况进行分析，向局领导和机关提供基础数据，发挥好信访工作“镜子”作用。六是加快信访信息化整合建设步伐。推进信访、投诉举报等信息化建设，做到系统数据互联互通，注重信息化在信访工作中的深度应用，不断拓宽畅通民意诉求表达渠道。

　　（信息来源：投诉举报中心）