省局坚持三个力求完善信访工作机制

　　针对当前食品药品安全群众来信来访不断增多的情况，省局近日修订出台了《湖北省食品药品监督管理局信访工作制度》，旨在进一步规范食品药品信访工作，提升信访工作法治化、规范化、科学化水平。

　　该制度遵照省信访局和国家总局信访工作要求，结合我省食品药品监管工作实际，体现了“三个力求”。一是工作责任力求落实。省局成立由主要领导任组长，分管领导任副组长，各处室、分局、中心和直属事业单位主要负责人为成员的信访工作领导小组。局党组将信访工作与全局工作一同研究部署、一同推进落实、一同考核评价。二是工作措施力求规范。科学规范信访事项受理、转办、交办、督办、答复等办理流程，明确了各环节工作时限，制订了制式办理文书。三是工作考核力求实效。加强和改进信访工作考评，以信访事项网上录入率、及时受理率、按期办结率、群众参评率和满意率为重点，并将其纳入省局年度工作督查考评。

　　（信息来源：省局投诉举报中心）