省地税局直属征收管理局多举措促纳税服务提档升级

　　2014年以来，省地税局直属征收管理局紧紧围绕“办事最快，服务最优”的目标，以民主评议政风行风为载体，创新模式机制，优化纳税服务，提高工作效能，纳税人满意度和遵从度不断提升。

更新一种理念，突出一个“新”字，优化顶层设计

　　针对管户特点和全省重点工程建设税收管理实际，更新税收管理理念，创立“项目管理、源头监控、集中征收、联合清算”的征管新模式，将原来由4名兼职管理员组成的项目组整合为由征管一处专人专岗管理的项目组，实行远程控管，降低执法风险和征收成本，提高了征管效能。实行“前台受理，后台流转，预约出件，限时办结”的服务新模式，将高速公路、铁路的部分申报事项受理和税票传递等工作前置到办税服务厅，提高了办税效率，工作流程进一步优化。

坚持两步齐走，突出一个“实”字，主动听取意见

　　采取“走出去，请进来”方式两步齐走，积极听取意见，自觉接受社会评议。一是多渠道积极听取意见，主动接受监督，举办纳税人学校，向纳税人发放宣传资料，现场听取意见。二是深入实地调研，开展面对面交流。通过社保费专项检查、走访调研税（费）源异动户、召开纳税人半年工作座谈会等多种方式，搜集整理问题建议，并明确责任人进行回复和办理，确保问题逐项整改落实到位。

抓好三个到位，突出一个“便”字，提升服务质效

　　结合“便民办税春风行动”，以内部规范管理为突破口，以改进服务举措为落脚点，促进良性互动的征纳渠道建设。一是开展窗口建设，落实“首问责任制、一站式服务”，确保服务举措到位。上半年，通过“一站式服务”受理业务 86000余笔，办理时间缩短了近20%。二是优化管理流程，规范内部管理，力争“加减乘除”到位。在深化改革上做加法，厘清并规范税收征管权力运行；在简政放权上做减法，减少办税环节，最大限度缩短办税时限；在信息管税上做乘法，向技术管理处提出业务需求研发相关软件，提高管理和服务的信息化运用水平；在严格管理上做除法，积极运用省地税局风险管理平台，防范和降低涉税廉政风险。三是深化服务内涵，拓展服务外延，保障纳税人权益到位，对19户全税种户开展“每周一户”的上门辅导，对定点联系企业提供大企业个性化服务，为高速公路运营企业印制冠名发票1040万份，最大程度满足纳税人的法律、政策需求。