荆门国税直属分局：“四轮驱动”助力便民办税落实处

　　直属分局准确把握纳税服务的新要求，进一步强化便民意识，坚持“四轮驱动”服务模式，助力便民办税落实处。 一是制度驱动，强化便民办税执行力 。把各环节岗位职责、流程设置、服务标准按照服务规范要求进行梳理和明确，并强化首问责任制考核，通过责任到人，找准工作切入点，选好突破口，实现纳税服务规范人人参与的良好氛围；组织业务科室负责人按月召开纳税服务工作联席会议，讨论及协调处理办税业务中碰到的问题和难题，全“线”联动为纳税人服务。 二是创优驱动，提升便民办税作用力。 以办税服务厅综合改造为契机，高起点、高标准、全方位统筹整合，建设集宣传咨询、办税服务、自助服务、权益保护等多种服务于一体的综合服务大厅；公开行政审批清单、执法权力清单，快速响应、妥善处理纳税人投诉事项，畅通纳税维权渠道，切实保护纳税人合法权益。 三是团队驱动，增强便民办税推动力。 组建师资队伍，每月非征期开展岗位培训，着重对纳税服务规范2.3版进行详细讲解，提升办税人员履职能力、服务能力；一季度共举办纳税服务各类培训2期，培训人员50余人次。 四是载体驱动，拓展便民办税辐射力。 以提速网上办税为关键，做好综合申报服务平台的推广和应用，实现网上申报、网上缴税、涉税信息查询、涉税事项预申请比率最大化，一季度受理网上申报2000余次，网上缴税近1200笔，涉税事项预申请6户次；同时充分运用短信、税企QQ群、微信平台等载体，深入开展纳税提醒、催报催缴等短信服务，及时发布税收政策、表证下载、纳税辅导及在线咨询交流，使纳税人享受到便捷的服务。