乘务员服务盲人父子旅客 （通讯员陈琼）“你是我的眼，带我穿越拥挤的人潮。”2月4日下午14点50时，在深圳北至武汉的G1018次列车始发时，2名男性盲人旅客一前一后手搭着肩，在车站值班员的引导下来出现在了深圳北站的站台上，G1018次列车长张淑娟立刻迎上前。 原来，这2名旅客是一对盲人父子，他们要从深圳北回武汉，没有随行人员的陪同，需要列车工作人员的帮助。了解情况后，张车长立即将两位失明旅客送到了车票指定的15号车厢。由于二人的座位号在列车中部且是三人座，考虑到他们出入车厢行动不便，张车长征得同车厢旅客的理解和同意，将父子二人换到了15号车厢的最后一排两人座位上。 张车长和乘务员喻雨薇帮父子二人将行李放好后，便带他们熟悉列车环境。“厕所在车厢的两端，你的座位离前部的厕所比较近。茶炉在前方左边，自己不要去打开水，需要打水时告诉我们的乘务员，千万别烫着了。” “G1018次3号乘务员，你立刻与4号乘务员互换岗位，这边有重点旅客需要服务。”考虑到这对父子是男性，女乘务员服务不太方便。张车长在临开车前，通过对讲机调整了乘务员的岗位，嘱咐换过来的男乘务员蔡鑫要仔细照顾盲人父子。 在5个小时的旅途中，乘务员蔡鑫每隔一段时间，就会询问盲人父子有什么需求。他热情地帮他们打开水，扶他们上厕所，晚餐时送来热气腾腾的饭菜。工作稍有闲暇，就到盲人父子前嘘寒问暖，陪他们聊天，消除父子二人在黑暗和陌生的环境中的忐忑不安。 列车抵达武汉站前，考虑到两位盲人旅客出站不便，张车长提前与武汉站值班员取得联系，告知情况。20点17分，列车准时到站。张车长细心将二人扶下车，并特意交代武汉站领班对其进行重点照顾，保证父子二人顺利出站。 道别时，盲人父亲旅客激动地说：“谢谢！你们一路上这么热情地服务，让我们感觉不到任何阻碍，仿佛让我们重见光明。”