持续两位数上扬的背后——我省旅游市场创新观察

近年来，我省入境旅游市场风生水起，市场格局随之改变。数据显示，“十二五”期间，全省共接待海内外游客20.76亿人次，实现旅游总收入约15828亿元，年均增长14.4%和15.07%。其中，入境游客增长明显，仅今年上半年，全省入境游客达135.7万人次，同比增长12.08%。

在经济下行压力不断加大的现实背景下，“灵秀湖北”是如何实现持续两位数的逆势上扬？

连续剧式营销，拓展市场规模

如何让“灵秀湖北”走入目的地百姓的心坎？省旅游局局长钱远坤的回答是：放连续剧。

“就是让湖北旅游形象和产品在目的地市场持续曝光，像连续剧一样不断制造亮点吸引市场关注，形成一部独具湖北特色的系列剧，藉此拓展我省在海内外旅游市场的规模。”钱远坤形象地作比。

为此，2013年起，省旅游局创新“借力法”，在各地营销我省旅游产品时，与各地有影响力的旅行商合作，将我省旅游新品“打入”全国各地。

在广州，与全国排名第五的广之旅合作就是其中一例。在省旅游局对其宣传给予一定补助后，广之旅投之以桃，报之以李。除了传统的推介会，在其百余家家门店内重点营销我省旅游产品，还在广州人流量最大的地铁三号线推出“秋游·灵秀湖北”主题专列，在当地媒体全年不间断地宣传我省旅游。

受此影响，恩施旅游集团推出的“恩施民族风情之旅”成为2015年度广之旅最热卖的旅游新品之一，仅今年该社组织的近1万名赴鄂广东游客中，就有四分之一选择了恩施。

而在一些没有旅游大鳄的国家或地区，我省就与当地的旅行商、航空公司、旅游局等一起成立“入境旅游推广联合体”，形成推广合力。目前我省已在新加坡、马来西亚等地建立了推广联合体。

这样的尝试同样很快产生效果，马来西亚、新加坡等地的游客明显增长，匈牙利、波兰等国则开创了从无到有零的突破，改善了我省入境市场客源结构。

“连续剧式营销，不仅可以做到宣传推介一年四季不中断，还能不断营造市场兴奋点。”省旅游局副局长徐勇举例说，今年秋天与香港永安共同开发的“灵秀湖北秋摄红叶之旅”产品，6天时间全部用于捕捉湖北最美秋景，连武汉江滩公园野生芦苇滩这样的冷门景点也被纳入行程，“这是前所未有的。”

开放式营销，推动合作共赢

长江三峡+七彩云南之旅，长江三峡+荆楚文化，长江三峡+华东都市之旅，长江豪华游船之旅，长江三峡+古丝绸之路之旅……如今，在海外，说起湖北旅游，再也不是乘船游三峡单一产品了。跨区域合作，包装越来越多的组合旅游产品，成为吸引更多海外游客的砝码。

“欧美客人到中国旅游，一般10天的行程会覆盖中国最精华的名山名川，所以我们发挥我省通江达海的交通区位优势，积极开展区域旅游合作，共同打造跨区域旅游产品，走合作共赢之路。”钱远坤如是说。

今年5月，长江沿线湖北、重庆、安徽、上海等13个省市旅游部门以及相关旅游企业组建长江旅游推广联盟，联盟在未来3年，将在全球推广以万里长江为主要游览主题的美丽中国之旅。半年多下来，联盟推出的跨区域旅游线路宣传已直接吸引1.6万多欧美澳洲客人来我省，以长江为载体，感受中国山水人文。

不少旅游景区、旅行社品从中获益。武汉大唐国旅总经理唐浩说，“现在，不仅要直接接待新加坡、马来西亚等国旅行社组织的灵秀湖北深度游旅行团，由重庆、四川等地旅行社转来的湖北段地接业务也增加了一倍。”

开放式营销也为合作各方开辟了更为广阔的天地。重庆新世纪游船公司副总经理刘彦说，“将湖北武当山、神农架、恩施等优质的旅游资源与新世纪顶级游船产品组合，长江旅游产品的市场竞争力更强了，试水韩国与泰国市场后反响非常好。”

开放式营销还促进了国际旅游合作。徐勇介绍说，这两年，我省开通的国际航班越来越多，省旅游局及时与南航等单位合作，在高铁辐射区域启动“大江大湖大武汉，开启全球之旅”的推广项目，将武汉打造成新的出入境口岸城市，成效也非常显著。我省近两年已先后与澳洲昆士兰州旅游局、土耳其伊斯坦布尔旅游局、哈萨克斯坦阿拉木图旅游局、希腊阿提卡省签署了旅游合作备忘录，以旅游为窗口扩大我省整体对外开放。

落地式营销，做大市场主体

进入冬季，往往是入境游的淡季，但唐浩还在马来西亚沙巴联系业务。他说，明年1月武汉到沙巴的航线就要开通，已经和沙巴旅行社谈妥互送游客，1月22日首航也有望组织首批马来西亚游客直航到我省旅游。

“经过多年营销，我省已成为一个非常重要的目的地，但境外游客来了，要真正留得住才行！”徐勇说。

为此，省旅游局从2013年起推出了“湖北十大入鄂旅行社”评比，引导省内旅行社开拓入鄂旅游业务。入选十强的省海内外旅行社受益匪浅，负责人李至介绍，近两年来，香港、泰国、台湾等国的游客明显增加，还有印尼、波兰、文莱这样过去从没有过游客的国家的客人也来了。省海外在国际市场上的名气也越来越大了。

省旅游局还提供了宣传推广项目和入鄂旅游奖励等，为企业解决实际困难。比起周边的湖南和江西，我省旅游线路价格偏高，但依靠这些政策和奖励资金，部分企业将热门产品的价格下调，吸引到更多的游客。

“让老外在武汉进行6日深度游，这在过去想都不敢想。”李至介绍，从2016年预定产品来看，以往7成游客游三峡，3成湖北深度游的局面已经反转，湖北深度游已成为入境市场的主流。黄陂云雾山景区总经理欧阳感慨表示，2015年花季期间，香港和新加坡的客人都来了，出乎他们意料的同时，也增强了把企业做大做强的信心。

越来越热的入境湖北游，也激发更多市场主体进军旅游业。麻城五脑山、恩施石门河等新兴景区开业伊始，就接待了大批来自台湾的游客；位于楚河汉街的玉丰酒店、万达嘉华等酒店更因为大批境外游客的到来，全年四季一房难求。