王本举调研恩施州12328电话系统建设服务工作

　　7月11日，省交通运输厅党组成员、副厅长王本举率厅相关处室负责人，到恩施州交通运输局机关，调研恩施州12328交通运输服务监督电话系统建设服务工作。州交通运输局党组书记、局长杨盛僚，党组成员、副局长黄秀武等陪同调研。

　　王本举一行实地查看了12328交通运输服务监督电话系统办公室，听取了12328电话系统值班工作人员对12328服务工作的汇报和介绍，详细询问了12328电话系统人员配置、设施设备、值班机制等建设和服务情况，对恩施州12328电话系统平台建设工作表示充分肯定。他在调研时强调，12328交通运输服务监督电话系统的工作，要注意方式方法，要进一步做到工作细致入微，服务从细从实，用耐心和诚心回答、解决群众的利益诉求，要保障24小时无缝隙值班值守，力争做好全省12328交通运输服务监督电话系统工作典型。

　　恩施州12328交通运输服务监督电话系统自2016年6月开始安装调试以来，努力践行服务于民、便民利民的工作理念，严格“四项流程”，确保群众诉求事实有着落、件件有回音。上半年，全州12328电话共受理各类有效业务460件次，无逾期未办结工单，按时办结率100%，12328电话系统正逐步得到社会公众的肯定。