【武大简报】电子资源助研学 精神食粮抗疫情

自新型冠状病毒肺炎疫情爆发以来，图书馆坚决贯彻落实党中央、国务院和学校的决策部署，将疫情防控作为当前首要工作，在全力做好干部员工安全防护工作的同时，强化电子资源保障，面向各类读者开展网络服务，积极支持疫期教学科研工作，以“有担当、有温度、有特色”的信息服务，助力打赢疫情防控阻击战。

多方联动，护航数据库访问。 在疫情防控“不停学、不停研”的特殊时期，远程访问电子资源成为读者获取图书馆资料的唯一方式，1月23日以来图书馆数据库网页的点击量已经达到176万余次，保障数据库校园网外访问也成为图书馆疫期服务的重中之重。 一是有效组织，内外协作，共同守护数据库通畅。 图书馆组织了由三个部门十余人组成的数据库服务团队，密切联系学校信息中心和数据库商，全力保障电子资源通畅访问。 二是 定期测试数据库校外访问方式，保障数据库正常运行 。每天两次安排专人测试数据库校外访问方式，对我校订购的200多个数据库进行监测，发现异常立即设法排除故障。 三是积极拓宽数据库校外访问使用渠道，避免校外访问拥堵。 在疫情爆发前，校园网外数据库访问有三种方式。考虑到疫期校外访问量很可能攀升，图书馆积极拓展校外访问的新方式。一方面积极搜集通过账号、密码访问的数据库相关信息，联系数据库商开通；现已开通订购数据库30个、免费数据库21个。另一方面主动联系数据库商为我校开通CARSI Shibboleth远程访问，经与学校信息中心协作，已陆续申请开通了中国知网、WOS等近40个常用数据库的CARSI Shibboleth服务。 四是精准解决数据库使用的个性化问题，主动宣传共性问题的解决方法。 数据库校外使用涉及网络环境、电脑设置、浏览器版本等诸多方面。面对读者咨询，工作人员需要不断与读者交流，模拟读者使用环境，反复测试寻找原因，联系数据库商或者信息中心，并通过远程协助、微视频等方式协助问题解决。有时一个问题需要花费大量时间，有时需要工作到深夜，但大家都无怨无悔。针对近期频繁出现的共性问题，及时汇总问题的详细解决办法，通过官网和微信进行宣传。

在线服务，支持疫期教学科研 。 疫期闭馆不掉线，图书馆积极关注读者需求，适时调整服务方式，多途径开展在线服务，为疫期教学科研工作提供强有力的资源和服务保障。 一是 强化在线咨询服务，解决读者关切的问题。 闭馆期间，图书馆坚持春节无休、每日排班，通过微信、微博、各类师生QQ群、咨询邮箱等多种方式及时解答各种咨询问题近千人次，并在第一时间推出还书延期举措，解决读者后顾之忧。 二是 开展网络教学支持服务，整理电子教材、教参资源及教学平台资源，为网上教学保驾护航。 与本科生院共同在学校主页发布“武汉大学图书馆电子图书教材资源及使用方法”通告，告知校外使用电子教材数据库方法及咨询方式；并通过电话、网上远程协助等方式帮助教师及时解决使用问题。通过图书馆官方微信推出电子教材数据库推文，引导老师们从中选择课程适用的教材和教参。主动联系相关公司，搜集整理网上教学平台的使用资料，发布微信推文及时推荐教学工具及培训课程。这两篇推文均被学校官微转载，两个公众号上推文阅读量总计10.5万余次，得到“提供及时”、“总结全面”等多方肯定和赞许。 三是 设置“寒假教学科研”专栏，分专题梳理和推荐各类电子资源，为师生提供方便快捷的资源选择菜单。 针对师生教学、科研等不同需求，按照类型（如学术期刊类、考试类、艺术类）或学科（如法学、经济等）精心推出了文献资源推荐专题14期，并及时跟踪整理了疫情期间开放的网络学术和学习资源68种。一方面在图书馆主页、微信微博等平台发布，另一方面又在微信公众号设置 “寒假教学科研”专栏，集中展示图书馆疫期推送的相关资源和服务。该专栏上线之后，迅速成为读者访问量最高的栏目，访问总量目前已达8.6万。 四是 提升师生信息素养，助力网上教学科研顺利开展。 利用学习通、QQ群等平台顺利开展了信息素养通识课和专业选修课的教学工作，近400名本科生、60名研究生参与学习。搜集、推荐10门高水平信息素养MOOC课程和大量网上培训讲座，为学生自主提升信息素养提供帮助。推出以“新冠病毒”为课题的检索案例，帮助师生提升信息检索、利用能力。

多措并举，助力疫期心理能量补给。 疫情期间，在与疾病斗争的同时，更需要守护心灵健康。图书馆利用资源优势和宣传阵地，积极引导读者克服恐慌，回归理性，辨识真相，尊重自然，应对危机。 一是组织捐赠书刊，以书香协助方舱医院抗疫。 在得知市内部分方舱医院及隔离点存在书籍阅读需求时，图书馆通过湖北省高校图工委、湖北省图书馆学会及时倡议、组织开展书刊捐赠。活动得到迅速响应，共计向武昌区、硚口区方舱医院和隔离点捐赠文学、艺术等书刊万余册，并提供免费电子书刊、有声读物等网上阅读资源，为新冠肺炎病友送去精神食粮。 二是 广泛宣传图书馆抗疫事迹，传递正能量。 通过官网、微信、微博、工作网，对图书馆防疫抗疫先进人物、温暖事迹进行全方面宣传，包括《疫情防控 冲锋在前 | 图书馆党员突击队筑牢社区战“疫”防线》《图书馆员赵子龙：我在雷神山做志愿者》等。 三是 邀请专家名人推荐电子书、音乐、电影等文艺作品，以阅读抚慰读者的心灵。 特别邀请本校多位教学名师、心理学教授、音乐专业人士以及相关权威人物，前后3次为读者推荐了26本可在线阅读的疫病与心理相关电子书、7首可在线聆听的安心音乐以及6部适合疫期观看的休闲电影。目前阅读总人次达4.5万。 四是 开展多项阅读互动活动，引导读者深入思考积极抗疫。 面向校内外读者，广泛征集书信征文，鼓励读者把图书馆当作驿站，用传统书信方式传递给亲友的思念和祝福；邀请读者用口号、书画、日记、音视频等各种创作形式，为武汉和图书馆加油。两项活动目前共征集到25幅/套作品。开展“一期一书”有声阅读活动，每期招募一位主持人，用音视频朗读的方式，推荐阅读一本书并撰写书评，邀请读者通过微信留言，开展“线上读书会”。目前共招募到23位主持人，已成功举办4期。读者反映良好，第一期上线后，用户增长数达到了假期最高峰。

（内容来源：图书馆）