电商诚信缺失的“雾霾”何时消散

无论见与不见，电商诚信缺失的问题都在那里，或许短时间内可以忽略回避，但积累到一定程度，一定会全面显现出来。而且问题如同气球，气越充越多，如果得不到疏解，终有一天会爆炸。假若长期忽视诚信，终有一天要付出沉重的代价。

“双12”即将来袭，不少消费者又开始关注各大电商的促销商品。中国消费者协会近日发布《部分“双十一”网购商品价格跟踪情况报告》，报告显示，93款“双11”标示折扣力度相对大（五折以下）、销量相对多的商品中，32款仍能以不高于“双11”价格购买，9款价格有所下降，“超四成商品价格促销后不涨反降”。

即便做好了思想准备，面对“超四成商品价格促销后不涨反降”，依然有一种被欺骗的感觉。再联系到中消协公布的其他数据，比如不少电商的五折商品、“限时促销”商品价格实际上是先提价、再打折，面对“双11”买到的商品，又会有多少人要“剁手”？

“伪打折”泛滥，电商诚信缺失不是新问题，也不能说今年特别严重，但出现这么高的几率，依然让人难以接受。自有“双11”以来，“伪打折”问题就从来没有绝迹过。舆论一直在关注，监管部门一直在提醒，有关电商一直有表态——特别是近年来，电商们表现出了一种与不诚信决绝的态度，可现实依然沉重，问题触目惊心。

回顾电商发展，可以说没有哪一个行业有着这样的发展速度，也没有哪一个行业得到这样的关爱。人们愿意相信，电商代表着创新的力量、技术的力量，哪怕存在些许诚信上的瑕疵，也应该得到宽谅，随着电商的不断发展，有关诚信的问题也会得到解决，更何况电商发展的确改变了消费方式，方便了生活。可是，无情的现实给了无情的答案，今年“双11”超四成商品的“伪打折”，再一次伤害了人们的心。

不管对于哪一行业，诚信问题都不是小问题。对于电商而言，诚信更是生命所在。其实相较于实体商业，电商行业有着致命的缺点，但在“一窝蜂”下，在有意无意之间，这些缺点被回避了。无论见与不见，有些问题它都在那里，或许短时间内可以忽略回避，但积累到一定程度，一定会全面显现出来。而且问题如同气球，气越充越多，如果得不到疏解，终有一天会爆炸。假若长期忽视诚信，终有一天要付出沉重的代价。

不要以为这一天遥不可及。追溯电商创造一个消费时点，不仅有电商自身的努力，而且有着实体商业的“不争气”。有人感慨，互联网时代，为什么日本的实体商业依然活得很好。原因很简单，人家实体商业争气，真正做出了样子。在沉重的生存压力下，现在国内的实体商业也在求新求变。如果有一天实体商业实现了商业模式的转型——不仅有优质的服务，而且有实惠的价格，再加上消费模式的转型——消费者不再简单追求实惠，电商还会有现在的风光吗？

或许一些小电商可以没有危机感，但作为平台的大电商一定要有清醒认识。不能说这些年来电商平台没有付出努力，最起码消费者听到了不少口号，也看到了一些动作。但今年“双11”“超四成商品价格促销后不涨反降”的存在在一定程度上说明，电商平台做得还远远不够，距离整个市场的健康发展、距离公众期望，还隔着几条街。在关键问题上，电商平台不能犯糊涂。

以“伪打折”为代表的诚信缺失问题，是笼罩在电商头上的雾霾。不解决这个问题，电商迟早要付出惨痛代价。不诚信问题为何始终存在，一个重要原因就是缺少即时、有效的惩戒，造成了“投机者有利，老实人吃亏”的现象。当前，很有必要根据浮现出来的问题对不诚信电商乃至平台追责，以惩戒倒逼诚信春风。本报特约评论员