荆门：疫情中我们用爱坚守 ——记市残疾人疫情防控心理疏导服务

自疫情发生以来，为解决残疾人及其家属在疫情下产生的焦虑、抑郁、恐惧、自卑等心理障碍，消除新冠疫情带来的心身应激症状，预防创伤后应激障碍，进一步提升荆门市残疾人及其家属心理健康水平，荆门市残疾人就业监督管理处及时与荆门映楚心理健康咨询服务有限公司合作，建立荆门市残疾人心理援助工作微信群、荆门市残疾人心理抗疫援助服务微信群，制定详细的心理援助服务方案，吸纳56名热心的心理咨询师组成志愿者服务团队，为残疾人提供个案、团体等线上心理服务。

活动全程为残疾人及其家属开展危机干预，心理支持、情绪疏导、心理障碍、防止创伤后应激障碍（PTSD）发生等服务，特别加强了残疾人焦虑、家庭矛盾、家庭困难、人际关系、自我认同、身心疾病、就业、创业等日常释疑和维护。心理咨询志愿者分别来自荆楚理工学院、荆门市第一中学、荆门市东宝中学、荆门市技师学院、沙洋中学、机关幼儿园等地，采取分时段、分场合、按需求等方式开展线上服务，写台账、录系统，一天一登记，一天一总结，活动有据可查，便于反馈与跟踪。志愿者们用真诚和专业给困境中的残疾人及其家属送去慰藉和支撑，陪伴他们走过艰难时段，摒弃灰暗心理，收获阳光心态!

智力四级残疾人小丽(化名)，女，现年36岁，刚开始进入残疾人心理抗疫援助服务群时，非常内向胆小、自卑,疫情期间表现出焦虑恐惧，不爱说话，特别不自信。咨询师罗章群通过SCL-90专业量表测评和访谈了解到小丽因原生态家庭导致性格内向，因为智力障碍导致自卑，因为疫情害怕被感染而恐惧焦虑。针对小丽的状况，罗老师认真拟定帮扶方案，运用意象对话、焦点解决短期咨询、叙事疗法、绘画等技术，帮助她减轻自卑，处理内心恐惧，发掘自身优势。通过四次一对一咨询辅导，小丽明显能敞开心扉，主动参加线上动力团体成长小组、微课学习，坚持朗读，与线上平台群成员聊天等等，通过专业的心理疏导服务，小丽自我接纳度明显提高，应对疫情自我保护意识加强，生活中更加积极开朗自信，跟家人的关系也越来越好。她表示希望以后能学到一技之长走向工作岗位，融入社会生活，积极参与社会生活。小丽的改变只是心理援助服务成功的一个缩影。

截至目前，残疾人心理抗疫援助群人数已达158人，已开展残疾人心理援助服务微课16次，网络团体安心减压活动15场，群内文化减压活动40场，接听热线电话79人次，参与残疾人及其家属达到480人次。