理财销售“双录”在湖北首次亮相 保障消费者利益

　　买的时候是理财，拿到的文书却是保险，如何防止“理财变保险”？昨天，武汉晚报记者从武汉农村商业银行获悉，近日，武汉农村商业银行“双录”系统成功上线，成为全省首家实现理财销售“双录”的银行金融机构，“双录”即银行在理财产品和代销产品销售全过程中对交易双方进行同步全流程录音录像。

　　近年来，老百姓在购买理财产品时，存款变保险、理财变保险、银行工作人员宣称低风险实际售卖高风险产品的现象时有发生。甚至有市民在银行工作人员指导下购买了信托产品，结果无法兑付，最后才发现该款产品并不是银行产品或者银行代销产品，而是第三方理财机构的产品，出现“飞单”情况。银行的工作人员获得了高额佣金提成，而投资者“血本无归”。

　　为了更好地保障消费者的合法权益，中国银监会近两年推出了“双录”措施，在银行从业人员销售理财产品或代理其他机构销售产品时，同期进行录音录像，确保销售人员按程序、按规定介绍产品，以便购买者更清楚地了解产品的性质和自身享有的权利、承担的责任和风险。

　　武汉农商行介绍，该行把理财产品专区销售与“双录”要求嵌入制度流程之中，客户购买理财产品时，摄像头自动弹出，同步采集销售人员的“声频”和“视频”，确保销售人员或利益相关人员不能更改、截取涂抹相关资料，严格防控录音录像信息泄露，充分保障客户信息安全。实行录音录像集中管理储存，录音录像资料保留时间为产品到期兑付后6个月，发生纠纷的保留至纠纷最终解决后，无期限到期日的代销产品保存5年以上。

　　据悉，该行继首家试点成功后将于近期实现辖内全部200余家营业网点全覆盖。此外，还将延伸运用到个人贷款、信用卡开卡等其他领域，切实保障消费者合法权益。（记者王丹妮 通讯员陈江蔓 陈延昭）

（编辑：叶琛）