爱心接力让求医之路变坦途

23.05.2017  17:31
    2017年5月17日14时14分,由汉口开往成都东的D2259次列车缓缓驶入建始站,在站台上等候的旅客正在按照自己的车箱号排队上车。突然,5号车箱门口传来一阵惊呼声,正在3号车厢立岗接车的站台客运员汪家军闻讯,一边用对讲机通知客运值班员,一边飞奔过去。分开人群,只见一名二十多岁的男子趟在地上,浑身抽搐,口吐白沫,身边一个中年妇女急着手足无措。有着多年客运服务经验的汪师傅立即判断,这位旅客癫痫病发作了。他立即上前用力将旅客的嘴巴掰开,塞进了中年妇女递上的毛巾,以免患者咬伤自己。
    这时,正在票房加岗的客运值班员田龙也匆忙赶了上来,他和汪师傅一起,将旅客双手握住,并轻轻按摩,以便减轻患者痛苦。大约两分钟后,旅客恢复正常。

    经询问,患者两人是母子,巫山官渡镇人,此次是准备乘车到重庆求医去的,因见车辆进站上下车人较多,担心上不了车而着急诱发癫痫病发作。田龙和汪师傅在了解了情况后一边安抚着旅客,一边将旅客安置在二站台的客运室,并告知旅客:以后出门乘车一定不能着急,坐不了这趟列车的话可以将票改签为下一趟,有什么问题的话要及时寻求工作人员帮助。接着,田龙在再三确认旅客恢复正常并征得他的同意后,将车票改签为15:01的D353次列车,经多次筛选,找到两个相邻的位置,方便母子俩相互照顾。

    D353次列车进站,田龙提着行李,亲自将旅客送上车,母子二人拉着他的手,满含泪水地连声道谢。田龙跟闻讯赶来的列车长进行了详细的交接,列车长在听取介绍之后,将旅客安置在相对比较宽敞的座位,并承诺旅途中一定会对两名旅客重点照顾。

    列车启动,田龙清瘦的脸上露出了欣慰的笑容,但他顾不得擦一下额头上的汗水,又匆匆跑下站台处理自动售票机故障去了。



    一段旅途一份爱,建始车站工作人员应急措施得当,处理及时,最大限度地减轻了旅客突发急病后的痛苦和无助,并且将这份爱心和责任传递下去,让旅客的求医之路变成了一路坦途。