25万用户遍及22省市 湖北国税手机办税APP受“热捧”

　　“使用移动办税APP像微信购物一样方便！只要手机能上网，随时随地都能办税！”近日，湖北省宜昌市星领艺文化传播有限公司会计李曦申报纳税成功后感慨。

　　“移动办税APP已经成为网上、实体办税服务厅之外的重要补充。”湖北省国税局纳税服务处处长宋长军说，自2016年12月推广至今，全省已有1万余税务人、24万纳税人使用，成功申报35万户次，累计缴纳税款近亿元，单日访问峰值4万户次，日均活跃设备8000台，累计推送提醒信息4200余万条。

　　 移动办税：把税务局“装进手机”

　　“虽然全省92%的纳税人网上办税，但网上办税需要计算机等设备，尤其是山区牵网线难，出差不可能都带电脑，而手机上网却很方便。”宋长军说，湖北省国税局因此开发了移动办税APP，2015年在武汉市试用，随后推广到十堰、荆州、鄂州、孝感、仙桃5市，目前已在全省推行。

　　湖北国税移动办税APP纳税人端，除了可以纳税申报、报表报送、手机缴税外，还有涉税信息查询、待办事项提醒、税收政策推送、即时通讯、预约服务等功能，被称为“指尖上的税务局” 、“口袋里的税务局”。

　　第三方监控数据表明，全国22个省市及美国、日本、泰国、新加坡等十余个国家都有人使用湖北国税移动办税APP，湖北省活跃用户约28000多户，北京约1400户。

　　监控显示，2017年1月纳税申报期，有3.5万户次纳税人应用手机APP缴税1218.12万元，总访问点击量达27万，非工作时间点击量是与工作时间的4倍。

　　湖北大汉光武有限责任公司财务总监严楚岚说，“移动平台能把碎片化时间充分利用起来，车上都能把税办了！”

　 　移动办公：应尽责任事项“滴水不漏”

　　“用了移动办税APP，再没有误过事！”湖北省枣阳市国税局兴隆税务分局综合股股长陈俊峰说。

　　移动办税APP有纳税人端和税务人端，待办事项提醒、通知公告、户管异动信息提醒等功能，让税务人员随时了解情况处理工作，全省12354名税务人员安装，基层税管员开通率逾90%。

　　孝感市国税局征管科科长姚昆说，纳税服务规范推行后，大部分涉税事项改为即办，后续管理工作量很大，移动办税APP及时发送税务登记、超量领用发票、跨区迁入迁出、非正常户管理等信息，提醒税源管理部门关注异常现象，可降低执法风险，避免税收流失。

　　“催报催缴”是税管员的重要工作，移动办税APP及时推送应申报、已申报、未申报等信息，提醒税管员“按图索骥”，提醒纳税人按时缴税，促进了履职尽责，而后台即时记录催报催缴的痕迹，又为绩效考核提供了数据。

　　税务人端“决策分析”可直接“晾晒”系统数据，服务管理决策，如“申报统计”实时展示省、市、区三级申报情况，支持登记注册类型、增值税类型、是否双定户等筛选条件，汇总分析区域申报情况，让各地比较，取长补短。

　　 移动办公交互：架起征纳互动的直通车

　　“这款软件非常适用，刚刚接触营改增时业务不熟悉，在移动办税微信群里刚提出问题，很快就有国税局或同行的专家内行答复！”麻城市金鼎装饰安装工程有限责任公司会计邓元峰说。

　　移动办税APP让税企双方的沟通由“面对面”改为“键对键”，使税务人员更关注的“事项”与纳税人更关心的“事务”对接。仅2017年2月，平台就发送通知公告85次，点击近10万人次。

　　申报纳税方面，移动办税平台从核心征管系统提取征期截止、征期变更、按时申报、按时缴款、申报成功、扣款成功、逾期未申报、逾期未缴款8类信息，已自动向纳税人推送4200余万条次，让纳税人用得放心。

　　风险应对方面，经确认的一般税收风险适时告知纳税人整改，提升了风险送达和应对效率。税务人员根据营改增、出口退税、大企业等工作特性，将税企双拉入对话群，一对一或一对多咨询、辅导、宣传，图文并茂，声色并举，“精准”服务。

　　办税导航方面，办税指南，纳税人可从移动APP内置的地图导航，了解各办税服务厅与自己的“距离”，以及窗口情况、叫号数量、平均等候时间等“繁忙程度”，从“办税指南”掌握办税地点、电话号码，选择最合适的办税场所或错峰办税。税务机关可按APP上的排队情况快速启动预案，缓解办税服务厅拥堵。(胡芳华、朱彦、余凯、姜传武)