潜江市工商局信访维稳做深做实

今年以来，潜江市工商局牢固树立“稳定促发展”的工作理念，采取积极措施畅通信访渠道，认真抓好信访工作，做到“件件有着落，事事有交代”。截至目前，该局共接待群众来访210人次，来信15件，办结领导批转和部门转办的信访件14件，受理消费者申投诉、举报及咨询1708件，全部及时办结，为消费者挽救经济损失432.5万元。

一直以来，该局始终高度重视信访工作，从健全完善制度、抓住重点时期、实行责任到人、加强督查督办四个方面入手，及时化解各类社会矛盾，并坚持工作日领导带班制度和各科室每月轮流值班制度，认真做好领导开门接访、主动约访、带案下访、上门回访等“四访”工作，实行包掌握情况、包解决困难、包教育转化、包稳控管理、包依法处理，及时处理各种上访，化解矛盾纠纷，维护稳定大局。在信访维稳工作中，牢牢把握“全面排查、开展四访、包案解决、督导落实”四个环节开展信访维稳，同时将信访工作纳入年度目标考核，实行“一把手”负总责，分管领导具体抓，各单位组织落实，并在基层工商所配备一名兼职信访员，负责具体事项办理、矛盾排查、信息反馈等工作，形成了“上下联动，反馈及时，渠道畅通，防控有序”的信访工作机制。

此外，该局还抓住重点时期重点时段，及时排查调处矛盾隐患。今年围绕国庆等节假日及涉农投诉、食品安全、安全生产、民事纠纷、执法收费等，开展了一次信访排查活动，主动做好宣传教育和矛盾疏导工作，将隐患苗头消除在萌芽状态。同时，安排专人负责信访督查督办工作，全程跟踪，参与调处，做到了来访件不积压，不应付，不丢失，不泄露，确保各类信访件的及时妥善处理，受到社会各界好评。

（潜江市工商局供稿）